Propaganda enganosa
Em réplica
Almirante Tamandaré - PR
23/12/2021 às 00:36
ID: 135385169
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProduto não faz o que mostra no anúncio, agora a empresa não consegue emitir um recibo de devolução nos correios pra devolução do pagamento. Atendimento insuficiente, não conseguem resolver o problema.
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Resposta da empresa
26/12/2021 às 13:30
Olá Sr Bruno , tudo bem? espero que sim
Conforme informamos para o senhor via WhatsApp basta seguir as recomendações para conseguir fazer a devolução, quanto a eficiencia dos produtos infelizmente o nosso controle de qualidade é feito por amostragem e não conseguimos testar *******% dos produtos fabricados devido a alta demanda então pode acontecer de algum produto está com algum tipo de problema, mas isentamos os clientes de qualquer risco, basta comprovar que o produto não está funcionando corretamente que fazemos a devolução total do valor ou enviamos um novo produto imediatamente, basta entrar em contato conosco via email ou whatsapp. agradeço a compreensão.
Cordialmente,
Yan cortizo
CEO Ostenta Salvador
Réplica do consumidor
28/12/2021 às 14:10
Não é possível fazer teste, uma vez que após isso não seria mais possível fazer a devolução. A primeira pergunta feita pelo suporte é você testou o produto?, se a resposta for sim então não é aceito devolução por se tratar de um produto de uso íntimo.
Depois de muito custo, fiz a devolução, ainda estou aguardando a confirmação do estorno do pagamento.