Compra com garantia de reembolso.
Não resolvido
Jundiaí - SP
03/10/2022 às 16:20
ID: 151172215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAluguei um vestido estando gestante e paguei valor total, porém me garantiram que se acontecesse algum imprevisto e o bebê nascesse antes da data do evento eu seria reembolsada sem nenhum problema. Aconteceu do bebê vir 1 semana antes da data do evento, portando perdi o evento e não retirei o vestido. A loja não fez o reembolso como prometido, alegando que não informamos a loja anteriormente ao evento, sendo que na semana estava em internação no hospital cuidando de um recém nascido. Queriam que uma pessoa recém operada com um recém nascido prematuro avisasse a loja que não iria utilizar o vestido? Sendo que avisei o mais rápido possível na semana seguinte. Agora a loja está me dando esta desculpa para não estornar o valor do aluguel e estou até hoje sem receber. Faltou empatia e comprometimento por parte do estabelecimento, que não cumpriu o prometido.
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Consideração final do consumidor
06/12/2022 às 12:28
Atendimento não realizado, falta de profissionalismo pelo estabelecimento. Não volto a fazer negócios e não indico para ninguém
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/12/2022 às 16:22
Boa tarde, infelizmente a mesma deveria ter informado e não deixado passar a data onde o vestido ficou totalmente disponível para ela, poderia ter feito através de outra pessoa ou simplesmente de uma mensagem.