ABRIDOR DE VINHO

Olá Themistocles, tudo bem?

Primeiramente gostaria de agradecer em nos dar a possibilidade de auxiliar e dizer que lamento muito que seu produto tenha apresentado um problema. Entendemos a sua frustração e gostaríamos de te ajudar a solucionar da melhor forma possível e te proporcionar uma ótima experiência com nossa marca.

Solicitamos que realize a troca das pilhas do produto a fim de usufruir do mesmo seguindo as orientações descritas no manual em anexo neste e-mail.

.- Use apenas PILHAS ALCALINAS PEQUENAS AA NO APARELHO. Certifique-se de que a tampa do compartimento das pilhas esteja travada em seu lugar antes de usar o aparelho. Retire as pilhas de seu compartimento quando for guardar o aparelho por um período de tempo prolongado.

- Descarte as pilhas usadas de acordo com os regulamentos e leis locais. Quando for estabelecido por lei, as pilhas usadas devem ser descartadas em um posto de coleta apropriado, nunca jogue pilhas e baterias no lixo doméstico.

- Nunca force o abridor de vinhos nas garrafas ou tente aumentar a velocidade do mecanismo. O abridor de vinhos irá funcionar melhor quando usado na velocidade adequada.

- Não toque ou ajuste o mecanismo do abridor de vinhos ou a espiral saca-rolhas. Segure o abridor de vinhos apenas pela sua carcaça.

Caso o problema persistir, peço que nos retorne para que possamos auxiliá-lo.

Devido ao alto volume de mensagens, pedimos que evite enviar mensagens múltiplas, pois assim, seu atendimento vai para o final da fila. Garantimos resposta o mais breve possível. Agradecemos sua compreensão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe C/O do Brasil

Os procedimentos da Oster foram todos feitos, pilhas alcalinas AA, mas está sem força. Já tive desse produto sendo Black Decker e funcionava bem, como gosto dos produtos da Oster optei por comprar um. O kit muito bom, apenas o saca rolha não tem potência pata sacar a rolha da garrafa.

Boa tarde, tudo bem?

Inicialmente, é necessário que a garantia de seu produto seja ativada. Uma análise no mesmo via o posto técnico autorizado mais próximo deve ser feita, para que o problema seja identificado e solucionado, dentro do prazo máximo de 30 dias conforme é estabelecido pelo CDC.

Sempre buscamos agilizar esse processo para que o reparo seja concluído bem antes desse prazo.
O prazo de 30 dias informado se trata do período máximo no qual um produto pode permanecer em assistência, e caso não seja cumprido seguimos prontamente com as tratativas diretamente via fábrica.

Encaminhamos o endereço da assistência mais próxima em seu e-mail privado.

Atenciosamente,
Equipe C/O BRASIL.

Olá, tudo bem? Esperamos que sim!

Vi que as tratativas do seu atendimento já se encerraram. Espero ter lhe prestado um satisfatório e excelente suporte para a resolução de seu problema.

Poderia por gentileza deixar sua avaliação e feedback sobre meu atendimento na plataforma do Reclame Aqui, considerando se voltaria a fazer negócio e ser atendido por nossa equipe.

Sua avaliação positiva é muito importante para nós!

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Equipe C/O do BRASIL.