Airfryer comprada na Amazon apresenta defeito após pouco tempo de uso

Boa tarde. Soliene. Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência.

Na Oster, temos um compromisso inabalável com a satisfação dos consumidores e respeitamos integralmente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Seu relato é fundamental para que possamos continuar oferecendo produtos e serviços de qualidade.

Reafirmamos nossa confiança na qualidade dos produtos Oster e, por isso, além dos 90 dias de garantia legal para bens duráveis, assumimos voluntariamente mais 9 meses de garantia estendida em todos os nossos produtos. Para usufruir desse benefício, é essencial apresentar a Nota Fiscal de compra, que comprova a aquisição do produto e assegura o período de garantia.

Caso seu produto já esteja fora do prazo de garantia, estamos à disposição para lhe auxiliar com o fornecimento de peças originais para reparo, via orçamento, mediante disponibilidade. O conserto pode ser realizado em qualquer local de sua preferência, não sendo obrigatório o uso de nossas assistências técnicas autorizadas.

Nosso objetivo é garantir que você continue utilizando seu produto Oster com toda a qualidade e segurança que merece.

Se precisar de mais informações ou assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Basta nos informar os detalhes do seu produto e da sua necessidade que teremos prazer em lhe orientar da melhor forma.

Agradecemos novamente por confiar na Oster. Estamos aqui para auxiliar você!

Atenciosamente,
Equipe Oster

Bom dia. Soliene. Tudo bem?

Agradecemos o envio dos dados solicitados, verificamos que seu produto está dentro do prazo de garantia, data de compra  17/12/*******, conserto via assistência técnica autorizada.

Inicialmente, se faz necessário que a garantia de seu produto seja ativada.

Uma análise em seu produto via o posto técnico autorizado mais próximo deve ser feita, para que o problema seja identificado e solucionado, dentro do prazo máximo de 30 dias conforme é estabelecido pelo CDC.

Sempre buscamos agilizar esse processo para que o reparo seja concluído bem antes desse prazo.

Segue assistências técnicas autorizadas, próxima a sua residência, de acordo com o CEP informado, leve seu produto completo junto com a nota fiscal de compra.

PR ELETRO
P.R. COMERCIO DE PRODUTOS PECAS E SERVICOS LTDA
AV.GETULIO VARGAS, 164C - CENTRO
CAMPINA GRANDE - PB -*******

Nos mantemos a disposição.

Atenciosamente
Central de Relacionamentos Oster