Airfryer Oster com cesto grudento após processo de cura
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/02/2024 às 20:58
ID: 182644683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma airfryer Oster ultra digital 4,8L e no mesmo dia que recebi fiz o processo de cura indicado no manual do fabricante. Após o processo de cura deixei esfriar e quando peguei para lavar fiquei surpresa com o estado do cesto, muito grudento e melecado de óleo. Fiz tudo certinho conforme instruções do manual, não entendo porque aconteceu isso. Lavei diversas vezes, joguei água quente e não funcionou, o cesto continua grudento e melecado de óleo. Já tive outra marca de airfryer e nunca aconteceu isso, também já fiz esse processo de cura em panelas e isso também não ocorreu. Acabei nem utilizando a airfryer para fazer nenhum alimento pois o cesto está inutilizável. A airfryer parece boa (nem tive oportunidade de testar com preparo de alimentos devido ao acontecido no cesto durante a cura) e tem um desing muito bonito e o touch me parece ótimo. Uma pena que o cesto tenha vindo com esse defeito que acredito que seja recorrente pois vi aqui mesmo no reclame aqui algumas avaliações sobre o mesmo ocorrido após o processo de cura.
Fiquei chateada, pois comprei airfryer e estou precisando muito utilizá-la, e aí veio com esse problema.
Espero que tenham uma solução Rápida!
Aguardo retorno,
Grata
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 14:15
Olá Milena, tudo bem?
Agradecemos seu contato com nossa equipe e as informações passadas a respeito de seu produto. Sentimos muito pela insatisfação que lhe foi causada.
Milena, com base em seu relato isso se deve a porosidade do antiaderente, pois a cura do mesmo deve ser feita de 3-5 vezes para que o antiaderente possa ficar completamente vedado pela película protetora do óleo.
Lembrando que sempre após a cura é necessário retirar o excesso de óleo, e a limpeza deve ser feita sempre com água morna e detergente neutro para que todas as sujidades possam ser removidas por completo.
Milena através de seu e-mail pessoal lhe encaminhamos algumas informações e orientações para que possamos lhe auxiliar da melhor forma possível.
Nos mantemos a sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe Oster.