Aspirador de pó esquenta e desliga sozinho
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/04/2025 às 14:50
ID: 213661201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meu aspirador de pó há 2 anos e utilizei poucas vezes pois possuía um de outra marca que era muito melhor. Agora que passei a tentar utilizá-lo ele dura no máximo 5 minutos funcionando, depois disso esquenta e desliga no meio do uso. Aí preciso esperar ele esfriar e querer ligar novamente, podendo levar ate horas. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de desempenho, porque nao comprei o aspirador pra usar na hora que ele quiser funcionar, não consigo concluir a faxina e isso atrapalha todo meu planejamento. Arrependimento de ter isso em casa!!
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 12:19
Olá Rebeca!
Me chamo Aline e serei responsável por seu atendimento nesta plataforma.
Agradecemos o seu contato com nossa equipe e as informações encaminhadas a respeito do ocorrido com seu produto.
Rebeca conforme informativo do manual do usuário este produto está equipado com um dispositivo de proteção térmica que desliga o aparelho para evitar superaquecimento. Caso seu produto desligue durante o uso, esvazie o reservatório, limpe o filtro e aguarde entre 20 e 30 minutos até que o produto resfrie.
Com base em seu relato o produto possui 2 anos desde a sua aquisição, assim estando fora do período de garantia concedido pelo fabricante.
Caso deseje uma análise detalhada para análise se o produto está com alguma informidade, este atendimento para análise, reparo, troca de peças e demais suporte é feito de forma particular em nossas autorizadas ou em assistências de sua preferência após findado o período de garantia contratual.
Caso prefira também estamos à disposição para auxiliá-la com o fornecimento de um orçamento das peças originais para reparo (mediante disponibilidade de estoque). Nosso objetivo é garantir que você continue utilizando seu produto Oster com toda a qualidade e segurança que merece.
Se precisar de mais informações ou assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar. Basta nos informar os detalhes do seu produto e da sua necessidade que teremos prazer em orientá-la da melhor forma.
Agradecemos novamente por confiar na Oster. Estamos aqui para lhe auxiliar da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Equipe Oster