Aspirador Oster com encaixe frágil quebra após pequena queda, cliente insatisfeito com a qualidade e solução oferecida.
Respondida
Joinville - SC
08/06/2026 às 07:36
ID: 250754165
Comprei um aspirador Oster Oasp651 Biv Bat Stick (Referência: OASP651-BAT).
O mesmo caiu de uma altura de 50cm, quando minha esposa soltou o cabo do stick achando que estava apoiado.
Essa pequena queda simplesmente quebrou uma peça de encaixe, e agora o aspirador não funciona mais na base, nem encaixa, nem gira as pás.
Mesmo que a empresa tenha me orientado a procurar a assistência técnica, acionando a garantia, não acho essa solução boa o suficiente. O produto é muito ruim e frágil.
Não deveria mais ser vendido
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:44
Olá, Henrique!
Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação com a situação ocorrida após o incidente descrito.
Compreendemos sua frustração, especialmente por se tratar de um produto relativamente novo e que sofreu danos após uma queda. No entanto, para que possamos avaliar adequadamente o caso e verificar as alternativas de atendimento disponíveis, é necessário que o produto passe por uma análise técnica.
Encaminhamos uma mensagem privada solicitando os seguintes dados para ativação da garantia e avaliação pelo time responsável:
• Nota fiscal do produto;
• Foto da etiqueta de voltagem contendo o número de série do aparelho;
• Endereço completo com cep.
Assim que recebermos as informações, realizaremos a análise do caso e retornaremos com as orientações cabíveis.
Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.
O atendimento por esta plataforma é realizado via e-mail e segue a ordem de recebimento das mensagens, com prazo de até 4 dias úteis para retorno.
Pedimos, por gentileza, que envie apenas uma mensagem e aguarde nosso atendimento, pois múltiplos envios fazem com que a solicitação retorne ao final da fila, podendo ocasionar maior prazo para resposta.
Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 08h às 17h, e às sextas-feiras, das 08h às 16h (exceto feriados). Por esse motivo, os retornos não ocorrem de forma imediata.
Seguimos à disposição.
Equipe Oster