Aspirador robô OSTER com defeito e sem previsão de conserto na autorizada

Olá, Nilce!

Recebemos seu relato com atenção e entendemos a sua insatisfação com a situação apresentada.

Sentimos pela experiência relatada e gostaríamos de analisar o andamento do seu atendimento para verificar a melhor forma de auxiliá-la.

Encaminhamos uma mensagem privada e, para darmos continuidade à análise, pedimos, por gentileza, que nos envie:

Número da ordem de serviço da assistência técnica, caso o possua;
Endereço completo com CEP.

Assim que recebermos essas informações, verificaremos junto ao time responsável o status do atendimento e as possibilidades de continuidade, inclusive em relação ao prazo de reparo previsto para a garantia.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

O atendimento por esta plataforma é realizado via e-mail e segue a ordem de recebimento das mensagens, com prazo de até 4 dias úteis para retorno. Pedimos, por gentileza, que envie apenas uma mensagem e aguarde nosso atendimento, pois múltiplos envios fazem com que a solicitação retorne ao final da fila, podendo ocasionar maior prazo para resposta. Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 08h às 17h, e às sextas-feiras, das 08h às 16h (exceto feriados).

Seguimos à disposição.

Equipe Oster

Estou aguardando meu ressarcimento.

Olá, Nilce!

Para darmos continuidade ao processo de ressarcimento, basta nos encaminhar, por mensagem privada, os dados que solicitamos anteriormente.

Como ainda não recebemos essas informações, não foi possível prosseguir com a solicitação. De toda forma, encaminharei novamente a mensagem privada com os dados necessários para facilitar o envio.

Assim que recebermos as informações solicitadas, daremos andamento ao processo de ressarcimento o mais breve possível.

Fico no aguardo do seu retorno e permaneço à disposição!

Estou há 2 meses sem meu aspirador robo em seu o valor pago devolver...empresa de 5a. categoria. Nao recomendo e não comparei mais nada dessa marca. Oster...ou melhor "B[Editado pelo Reclame Aqui]".
Nem me deram resposta ainda com relação ao meu ressarcimento.

Olá, Nilce!

Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos os transtornos enfrentados.

Conforme informado em 31/07, verifiquei que os seus dados já haviam sido encaminhados ao setor financeiro, restando apenas aguardar o prazo interno para a conclusão do ressarcimento.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Equipe Oster