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Porto Alegre - RS

20/03/2025 às 09:36

ID: 212632763

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um aspirador elétrico sem fio da Oster e a bateria estragou , e não consigo me comunicar com eles e não acho assistência , aqui em Porto Alegre RS

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Resposta da empresa

20/03/2025 às 15:38

Boa tarde , Josira ! Como você está?

Queremos lhe ajudar com essa adversidade. Agradecemos por nos fornecer esse relato, é muito importante para nós termos seu feedback!

Verificamos que seu produto foi adquirido em 31/07/******* e encontra se fora de garantia, lhe enviamos uma proposta via mensagem privada, aguardamos seu retorno por lá.

Passado este período da garantia o atendimento para análise, reparo, troca de peças e demais suporte é feito de forma particular em nossas autorizadas ou em assistências de sua preferência.

De acordo com o seu CEP informado, segue as assistências técnicas mais próximas de você, caso seja de seu interesse levar em uma assistência técnica autorizada, porém estando fora de garantia e se tratando de orçamento, a escolha da assistência fica a critério do consumidor.

TEC LAR ELETRONICA
PAULO RICARDO FERREIRA DOS SANTOS
******* - PASSO DA AREIA
PORTO ALEGRE - RS -*******
Horário de atendimento: Segunda à Sexta-feira das 09:00 às 12:00h e de 13:00 às 18:00h.

VIWATEC ASSISTENCIA TECNICA EM ELETRODOMESTICOS LTDA
AV. NONOAI, ******* - NONOAI
PORTO ALEGRE - RS -*******

Portotec
PEDRO HENRIQUE SOARES RIBEIRO
******* - Nonoai
PORTO ALEGRE - RS -*******
HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
SEG a SEX: 08:15 as 12:00 / 13:30 as 18:00H
SAB: 08:30 as 12:00H

LUCATEC ASSISTENCIA TECNICA
LUIS CARLOS VITORINO
******* - JARDIM ITU
PORTO ALEGRE - RS -*******

Nos mantemos a disposição.

Atenciosamente
Central de Relacionamentos Oster

Consideração final do consumidor

31/03/2025 às 15:50

Fiquei muito surpresa com toda a dedicação e atenção da empresa com a minha reclamação, eu reclamei por que não estava encontrando uma autorizada para concertar meu produto, mas eles me enviaram três opções e fui na da Av. Nonoai ******* e fui muito bem atendida, eles me enviaram a peça como cortesia e o produto está excelente. Parabéns a empresa Oster pela sua Ética e preocupação com o cliente. Gratidão

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10