Barulho insuportável na batedeira Oster planetária de inox

Queremos ajudar com essa adversidade. Agradecemos por nos fornecer esse relato, é muito importante para nós termos esse feedback!

Já solicitamos através do seu e-mail todas as informações que precisaremos para darmos continuidade em seu atendimento, ativar a sua garantia e buscarmos a melhor solução.

Devido ao alto volume de mensagens, pedimos que evite enviar mensagens múltiplas sobre o mesmo assunto, pois assim, seu atendimento vai para o final da fila. Garantimos resposta o mais breve possível. Agradecemos sua compreensão.

Não se preocupe, sempre damos total suporte a todos os nossos consumidores a fim de manter a satisfação e o bom relacionamento com a nossa marca.

Caso tenha dificuldades em localizar a mensagem enviada em seu e-mail privado, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo eletrônico.
Ficamos no aguardo do seu retorno pelo privado e permanecemos a disposição!

Atenciosamente,
Central de Relacionamentos C/O

Bom dia Mônica, tudo bem?

Inicialmente, é necessário que a garantia de seu produto seja ativada. Uma análise no mesmo via o posto técnico autorizado mais próximo deve ser feita, para que o problema seja identificado e solucionado, dentro do prazo máximo de 30 dias conforme é estabelecido pelo CDC.

Sempre buscamos agilizar esse processo para que o reparo seja concluído bem antes desse prazo.
O prazo de 30 dias informado se trata do período máximo no qual um produto pode permanecer em assistência, e caso não seja cumprido seguimos prontamente com as tratativas diretamente via fábrica.

Encaminhamos em seu e-mail privado os endereços das assistências mais próximas.

Atenciosamente,
Equipe C/O BRASIL.

Me enviaram um email com endereços de locais autorizados para conserto.
Vou levar e retorno pra dizer se resolveu.

Boa tarde Mônica, tudo bem?

Por se tratar de um produto que esta dentro do prazo de garantia, o serviço não será cobrado.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe C/O BRASIL.

Olá, tudo bem? Esperamos que sim!

Vi que as tratativas do seu atendimento já se encerraram. Espero ter lhe prestado um satisfatório e excelente suporte para a resolução de seu problema.

Poderia por gentileza deixar sua avaliação e feedback sobre meu atendimento na plataforma do Reclame Aqui, considerando se voltaria a fazer negócio e ser atendido por nossa equipe.

Sua avaliação positiva é muito importante para nós!

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Equipe C/O do BRASIL.

Oi, tudo bem?

Espero que esteja tudo certo com você!

Notei que seu atendimento foi concluído e queria saber se tudo saiu como esperava. A sua opinião é super importante pra gente!

Se puder, deixe uma avaliação sobre o nosso atendimento no Reclame Aqui. Fico torcendo para que tenha gostado e que considere voltar a fazer negócios com a gente no futuro.

Segue o link de sua reclamação: https://*******

Agradecemos muito pelo seu feedback e desejo um dia ótimo pra você!

Um abraço, Equipe C/O do BRASIL

Mandei a batedeira para uma autorizada para o conserto. Já tem mais de um mês e sigo sem nenhum retorno de conserto. Somente a empresa comentando aqui para tentar finalizar a reclamação. Mas até agora problema NÃO RESOLVIDO!

Boa tarde Mônica, tudo bem?

Informamos que a ordem de serviço número 67353418 possui prazo de conclusão até amanhã. Estamos acompanhando cada etapa desse processo.

Permanecemos `à disposição!