Batedeira planetária não bate massa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/05/2020 às 23:26
ID: 104143901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMaior enganação, não aguenta nem bater a massa de pizza do manual dela.
Terrível, dinheiro jogado fora.
Odiei o produto.
Para bater 2 claras em neve tem que tirar o bowl, pq o batedor não chega no fundo
300g farinha para fazer macarrão, não aguenta.
Sou cozinheiro e costumo fazer massas em batedeira planetária já usei Arno, Tramontina e kitchenaid e resolvei comprar essa achando que fosse ser tão boa quanto as que já usei e foi decepcionante.
Até a planetária Arno que era da minha avó, e está em uso a mais de 20 anos é melhor do que essa, hoje para fazer ******* g de macarrão tive que usar a minha antiga.
Não aconselho ninguém a comprar essa batedeira, é arrependimento na primeira tentativa se for fazer massa ou bater 2 claras em neve.
Se a empresa desejar, pode entrar em contato que faço até um vídeo mostrando a tal oster funcionando e a que tenho a mais de 20 anos.
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Resposta da empresa
14/05/2020 às 16:11
Olá Rosa, tudo bem?
Agradecemos seu contato com as informações sobre seu produto.
Rosa com base em seu relato de fato o produto pode estar apresentando problemas em alguma peça interna, engrenagem ou até mesmo nos batedores assim não fornecendo a desenvoltura que o mesmo foi criado.
Neste caso, é necessário a análise de um técnico especializado para que o mesmo possa identificar o ocorrido com seu produto e o que levou a ocasionar o problema relatado.
Para que o atendimento seja realizado por um de nossos técnicos dentro da garantia, basta levar o produto até uma de nossas autorizadas juntamente com a nota fiscal de compra. Assim nossa equipe técnica especializada fará a análise e dará sequência no atendimento sem nenhum custo dentro dos termos de garantia gratuita.
Para localizar um posto autorizado mais próximo de você, acesse nosso site ou o link: https://*******, basta inserir seu CEP e o tipo de produto que deseja atendimento!
Rosa referente aso batedores informamos que o batedor não pode tocar o fundo da tigela, pois durante o movimento rotacional que o batedor faz, se ele tocasse no fundo da tigela especificamente no meio, ele não poderia girar uma vez que as laterais da tigela são mais altas do que o centro. Não se trata de um defeito no produto, mas de uma característica.
Mas não se preocupe, vou lhe encaminhar uma dica que irá te auxiliar e fazer com que esta peça aumente por alguns centímetros, assim facilitando o melhor uso do produto de acordo com sua preferência.
Por gentileza pedimos que siga nossas dicas abaixo para uso da sua batedeira:
Com o batedor na mão o senhor irá apertá-lo com as duas mãos pressionando levemente para dentro, com este movimento seu batedor aumentará até 0,5 cm, assim que fizer esta sugestão ele irá trabalhar batendo uma quantidade menor de claras, no caso se ficar próximo da tigela desta forma irá atender sua necessidade.
Segue o link do vídeo de um de nossos consumidores mostrando como fazer o ajuste informado acima: https://*******
Para maiores informações estamos sempre a sua disposição!
Atenciosamente,
Aline
Central de relacionamentos Oster do Brasil!
Réplica do consumidor
18/05/2020 às 18:22
Só me respondeu sobre o problema para bater claras em neve mas e a batedeira não ser capaz nem de fazer a massa da pizza q vem na receita do manual??
Réplica da empresa
27/05/2020 às 11:26
Olá Rosa, bom dia!
Agradecemos o retorno de seu atendimento!
Rosa conforme nosso contato anterior realizado no dia 14/05/******* identificamos com base em seu relato de fato o produto pode estar apresentando problemas em alguma peça interna, engrenagem ou até mesmo nos batedores assim não fornecendo a desenvoltura que o mesmo foi criado.
Neste caso, é necessário a análise de um técnico especializado para que o mesmo possa identificar o ocorrido com seu produto e o que levou a ocasionar o problema relatado.
Para que o atendimento seja realizado por um de nossos técnicos dentro da garantia, basta levar o produto até uma de nossas autorizadas juntamente com a nota fiscal de compra. Assim nossa equipe técnica especializada fará a análise e dará sequência no atendimento sem nenhum custo dentro dos termos de garantia gratuita.
Para localizar um posto autorizado mais próximo de você, acesse nosso site ou o link: https://*******, basta inserir seu CEP e o tipo de produto que deseja atendimento!
Para maiores informações estamos sempre a sua disposição!
Atenciosamente,
Aline
Central de Relacionamentos Oster do Brasil!