Oster do Brasil

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São Paulo - SP

19/03/2024 às 20:01

ID: 184969711

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Boa noite.
Comprei uma cafeteira para presentear meu esposo que fez aniversario em 16/03, logo o dia que fomos abrir e vê o produto e assim usa-lo. Porem quando fomos testar não funcionou, a maquina não consegue bombear a agua para o preparo do café, ao reparar bem no produto o primeiro botão estão meio empurrado para dentro dando uma impressão de quebrado, ao sentir na hora de ligar.

No sábado mesmo resolvi ja abrir a devolução no site da Oster https://******* porem, acabei notando também que eles mandaram o produto sem nota fiscal e não mandaram também no meu e-mail, ou seja, como eu abriria a reclamação se o numero da nota fiscal que é um dos itens obrigatório no formulário ? Abrir mesmo assim, com numero incorreto da nota, pois sem isso não conseguia prosseguir, mas o numero de ******* constava la para facilitar a localizar o cliente e produto. (e-mails de retorno em anexo)

Tentei ligar também, sem sucesso pois não atendem aos sábados nem domingo, hoje tentei novamente ligar, e tambem pelo atendimento que eles orientam pelo WhatsApp******* e*******, ninguém responde só diz que todos os atendentes estão ocupados, 3 tentativas (print de uma delas a ultima em anexo).
E o prazo que eles dão são 7 dias corridos e por causa do numero da nota fiscal meu atendimento corre o risco de eles não querer cobrir (faz 7 dias do recebimento do produto dia 17/03) NÃO ME MANDARA ANOTA FISCAL, E ATE O MOMENTO ZERO RETORN !!!!!!!!!!!!!!!