Oster do Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/04/2026 às 00:00

ID: 245330475

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao cooktop por indução de 2 bocas da marca Oster, modelo 127V, adquirido na loja Leroy Merlin Companhia Brasileira de Bricolagem, CNPJ *****, localizada na *****, *****, *****, ***** - SP. O produto consta na nota fiscal de consumidor eletrônica pelo valor de R$ 723,30.

Após iniciar o uso do produto, percebi diversos problemas de funcionamento que indicam possível defeito ou falha no desempenho do equipamento. O principal problema observado é a instabilidade no aquecimento. Ao selecionar determinados níveis de potência, o cooktop não mantém o calor de forma constante, passando a aquecer intensamente por alguns momentos e, em seguida, interrompendo o aquecimento de forma repentina. Esse comportamento se repete várias vezes durante o preparo dos alimentos, o que dificulta muito o uso normal do produto.

Essa instabilidade acaba prejudicando o preparo de receitas simples do dia a dia, pois o controle de temperatura não ocorre de forma adequada. Em vez de manter um aquecimento contínuo e estável, o equipamento apresenta oscilações frequentes que atrapalham o cozimento correto dos alimentos. Em alguns momentos, inclusive, o produto aparenta não responder corretamente aos níveis de potência selecionados no painel, o que gera dificuldade no controle da intensidade do calor.

Outro ponto que causa preocupação é que, em determinadas situações, o cooktop parece interromper o aquecimento mesmo estando ligado, o que transmite a sensação de funcionamento irregular ou instável. Por se tratar de um produto novo e de um equipamento essencial para uso diário na cozinha, esperava um desempenho mais consistente e confiável.

Diante desses problemas, registro que não fiquei satisfeito com o produto adquirido. O desempenho apresentado até o momento está abaixo das expectativas e não corresponde ao que se espera de um cooktop por indução novo.

Dessa forma, solicito que o caso seja analisado pela empresa responsável e que seja oferecida alguma solução para a situação relatada. Gostaria que o produto fosse reavaliado e que fosse disponibilizado suporte técnico, verificação do equipamento ou outra alternativa adequada, como troca ou solução equivalente, que garanta o correto funcionamento do cooktop.

Meu objetivo com esta manifestação é buscar uma solução justa para o problema apresentado, considerando que adquiri o produto com a expectativa de qualidade, bom funcionamento e durabilidade. Aguardo retorno e orientação sobre quais medidas poderão ser tomadas para resolver a situação.