Devolução de Cafeteira Espresso Oster Nova PrimaLatte Inox

Bom dia, Andréa ! Tudo bem?

Queremos lhe ajudar com essa adversidade. Agradecemos por nos fornecer esse relato, é muito importante para nós termos seu feedback!

Para que possamos verificar as informações de garantia do seu produto e assim a melhor forma de lhe auxiliar, solicitamos através do seu e-mail pessoal alguns dados como nota Fiscal, modelo do produto reclamado e endereço, que precisaremos para darmos continuidade em seu atendimento e verificar a possibilidade de acionarmos a garantia via posto técnico autorizado mais próximo.

Somente com os dados descritos acima conseguiremos analisar as informações para juntos buscarmos uma solução para o caso.

As trocas e/ou desistências de compra possuem um prazo de 7 dias após o recebimento para compras realizadas de forma online. Já para compras efetuadas em loja física, esse prazo pode variar de acordo com a política da própria loja. Atente-se ao prazo para que se estiver dentro do prazo de troca da loja e a compra não foi realizada em nosso site oficial, a garantia deverá ser ativada diretamente com a loja responsável pela venda. **Expirado estes prazos, o atendimento de garantia é via posto técnico autorizado para análise e conserto**

Não se preocupe, buscaremos lhe dar todo o suporte a fim de manter a satisfação e o bom relacionamento com a nossa marca.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Fico no aguardo do seu retorno via o e-mail que lhe encaminhei.

Atenciosamente,
Central de Relacionamentos Oster

gostaria de saber qual a data prevista para o estorno do valor para o cartão de crédito?

Boa tarde, Andréa ! Tudo bem?

Passando para te informar que concluimos o cancelamento da compra e o estorno dos valores no dia 15/07.

Segue mensagem que encaminhamos no seu e-mail privado juntamente com o comprovante.

O valor foi devolvido a operadora de cartões.

O comprovante segue anexo.

Lembre-se que a operadora do cartão tem um prazo para lhe repassar este estorno que tem relação direta com a data de fechamento de suas faturas, por isso após realizarmos o estorno, qualquer dúvida quanto a prazo pela operadora do banco, deverá ser verificado diretamente com a mesma.

Poderia por gentileza deixar sua avaliação e feedback sobre meu atendimento na plataforma do Reclame Aqui considerando se voltaria a fazer negócio e ser atendido por mim.

Sua avaliação positiva é muito importante pra mim, deixarei abaixo o link do seu atendimento:
https://*******


Atenciosamente,
Central de Relacionamentos Oster

Recebi o e-mail, não recebi comprovante que você relata.

Boa tarde, Andréa ! Tudo bem?

Enviado o comprovante anexo no seu e-mail.

Central de Relacionamentos Oster