Dois aspiradores de pó Pster Duo apresentaram o mesmo problema em menos de um ano: cabo frouxo e escova que para de girar.

Boa tarde, Cleiton!

Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação ao enfrentar problemas semelhantes em dois produtos adquiridos, especialmente quando a expectativa é de uma experiência de uso duradoura e satisfatória.

Sentimos pela experiência relatada. Compreendemos a frustração mencionada em relação ao cabo solto e ao funcionamento da escova, principalmente por se tratar de ocorrências que impactam diretamente a utilização do aspirador.

Gostaríamos de analisar o seu caso de forma mais detalhada para que o time responsável possa avaliar a situação e verificar as possibilidades de atendimento, bem como realizar a análise para ativação da garantia quando aplicável.

Para prosseguirmos, pedimos a gentileza de encaminhar por mensagem privada conforme solicitado em seu e-mail pessoal cadastrado nessa reclamação:

• Nota fiscal do produto;
• Foto da etiqueta de voltagem com o número de série do aparelho com informações do modelo e, fotos do produto/danos aparentes;
• Endereço completo.

Assim que recebermos os dados, seu caso será direcionado para análise do setor responsável, que avaliará a melhor forma de auxiliá-lo.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.