Fogão de indução Oster de duas bocas parou de funcionar após menos de um ano de uso, com suporte ineficiente.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 19:20
ID: 254499393
Boa noite fiz a compra de fogão de indução de de duas bocas na Oster, ano passado mes de 28/11,recebi o produto a boca da frente esse mês parou de funcionar e de trás a mesma coisa,lugares autorizados para arrumar super,chateada demais levei autorizada na zona norte sou da zona sul SP,como pode fazer usar produto por pouco tempo já está com problema, prejuízo agora sem fogão fora suporte horrível.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:08
Boa tarde, Graziela!
Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação diante da situação informada com o seu fogão de indução Oster.
Sentimos pela experiência relatada e compreendemos os transtornos causados, especialmente pela necessidade de encaminhar o produto para uma assistência autorizada e pela expectativa de continuar utilizando o equipamento normalmente.
Gostaríamos de analisar o seu caso com mais detalhes junto ao time responsável e acompanhar o andamento do atendimento. Para isso, encaminhamos uma mensagem privada solicitando algumas informações importantes para a ativação e análise da garantia.
Pedimos, por gentileza, o envio dos seguintes dados solicitado em seu e-mail pessoal que cadastrou em seu e-mail pessoal:
• Foto da etiqueta de voltagem com o número de série do aparelho;
• Endereço completo;
• Comprovante de entrada do produto na assistência técnica autorizada.
Assim que recebermos as informações, daremos sequência à análise e retornaremos com as orientações cabíveis, visto estar no prazo de garantia, com data de compra em 28/11/2025.
Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.