Fritadeira Airfryer com bandeja descascando, impedindo o uso do produto.

Olá, Hedy!

Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação ao identificar alterações no revestimento da bandeja da sua fritadeira.

Compreendemos sua preocupação e gostaríamos de analisar o caso de forma detalhada para verificar as condições do produto e prestar o suporte adequado. Para isso, será necessário realizar a ativação da garantia e a avaliação das informações pelo time responsável.

Encaminhamos uma mensagem privada solicitando os seguintes dados:

• Nota fiscal do produto;
• Foto da etiqueta de voltagem contendo o número de série da fritadeira;
• Endereço completo com cep;

Assim que recebermos as informações, seguiremos com a avaliação do caso e retornaremos com as orientações cabíveis.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

O atendimento por esta plataforma é realizado via e-mail e segue a ordem de recebimento das mensagens, com prazo de até 4 dias úteis para retorno.
Pedimos, por gentileza, que envie apenas uma mensagem e aguarde nosso atendimento, pois múltiplos envios fazem com que a solicitação retorne ao final da fila, podendo ocasionar maior prazo para resposta.
Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 08h às 17h, e às sextas-feiras, das 08h às 16h (exceto feriados). Por esse motivo, os retornos não ocorrem de forma imediata.

Seguimos à disposição.
Equipe Oster