Fritadeira elétrica sem óleo air fryer digital OFRT970-Oster, descascando.

Question

Comprei uma fritadeira elétrica sem óleo air fryer digital OFRT970-Oster, no site do Magalu, na dia 11/09/*******. NF-e 1992494 serie: 3. Infelizmente com pouco mais de 2 meses de uso o cesto começou a descascar, formar bolhas e estourar, mesmo feito a cura como recomendado pelo fabricante. Certamente um defeito de fabricação.
Tentei entrar em contato pelo o site da empresa, porém o site é confuso e não dar opção de continuar o atendimento. Pelo custo do produto, no mínimo tem q oferecer um qualidade bem superior a apresentada. Hoje o valor do produto no próprio site da empresa é *******,00, não é um produto barato em comparação as outras marcas no mercado e apresentar esse tipo de defeito, é decepcionante e revoltante.
Infelizmente a marca caiu muito na qualidade dos produtos.

Aguardo retorno!!!

Accepted Answer

Boa tarde Josefa, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência. Na Oster, temos um compromisso inabalável com a satisfação dos consumidores e respeitamos integralmente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Sua opinião é fundamental para que possamos continuar oferecendo produtos e serviços de qualidade.

Reafirmamos nossa confiança na qualidade dos produtos Oster e, por isso, além dos 90 dias de garantia legal para bens duráveis, assumimos voluntariamente mais 9 meses de garantia estendida em todos os nossos produtos. Para usufruir desse benefício, é essencial apresentar a Nota Fiscal de compra, que comprova a aquisição do produto e assegura o período de garantia.

Nosso objetivo é garantir que você continue utilizando seu produto Oster com toda a qualidade e segurança que merece.

Através de seu e-mail pessoal solicitamos mais informações e detalhes do seu produto para que assim possamos te auxiliar a acionar a garantia de seu produto e orientá-la da melhor forma.

Agradecemos novamente por confiar na Oster. Nos mantemos a sua disposição!

Atenciosamente,
Equipe Oster

Fritadeira elétrica sem óleo air fryer digital OFRT970-Oster, descascando.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor