Fritadeira Oster Enferrujada: ******* Sem Solução - Exigência de Troca
Não respondida
Salvador - BA
10/06/2026 às 08:42
ID: 250987187
Oster encerra ******* sem resolver | Fritadeira "inox" enferrujada | Exijo troca
Comprei a Fritadeira Oven Fryer 12L Oster modelo OFRT780 na Amazon, pedido *******-*************, em 12/12/******* por R$ *******,15. Produto anunciado como "Aço inoxidável".
Com pouco tempo de uso, apresentou vício oculto grave: corrosão avançada por ferrugem na bandeja, porta e câmara interna. É impróprio para uso, risco à saúde, viola a RDC *******/******* da ANVISA. Tenho fotos.
Abri o ******* em 09/06/******* com a Oster. Enviei a NF-e. Mesmo assim a Oster encerrou como "Atendimento Concluído" de forma unilateral, sem resolver meu problema. Só me mandou pra assistência técnica. Não houve resolução.
Por que RECUSO assistência técnica:
Ferrugem estrutural na câmara interna não tem conserto seguro. Nenhuma assistência vai lixar e repintar parte que tem contato direto com alimento. Isso é contaminação. O técnico vai apenas condenar o produto. Me fazer esperar 30 dias por um laudo de "sem reparo" é má-fé e descumpre o CDC.
Produto em aço inox não pode enferrujar. Se enferrujou, é propaganda enganosa + falha de material. Defeito de fabricação irreparável.
O que exijo com base no Art. 18, 1, I do CDC:
1. Substituição IMEDIATA por produto novo, lacrado. Aceito o mesmo modelo OFRT780 ou modelo superior equivalente em capacidade e funções. Não aceito reparo nem reembolso.
2. Coleta do produto defeituoso no meu endereço: Beco do Candinho 02, Ribeira, Salvador-BA, **************.
A Oster encerrou o ******* sem solução. Isso é recusa de cumprimento da garantia legal. A responsabilidade é objetiva e solidária.
Não vou aguardar 30 dias de assistência pra um problema sem reparo. Se a Oster não fizer a troca direta em 5 dias úteis, vou registrar no PROCON-BA, ANVISA e entrar com ação no Juizado Especial Cível por venda de produto impróprio e risco à saúde.
Oster, reabra o ******* e resolva.