impossível limpar o grill oster

Question

Comprei em outubro de *******, pela Fast Shop, um Grill Panini Bioceramic  *******-******* (******* V- 1.******* W), imaginado que fosse o cadilac desse tipo de aparelho por causa das propaladas placas biocerâmicas. De todos os produtos que tenho da marca - torradeira, mix e panela biocerâmica -, todos honestos e de boa qualidade,  esse é, sem dúvida, um verdadeiro equívoco. Sim, claro, a garantia se foi, mas a má impressão fica. E por isso ainda acho que tenho aindo direito de reclamar ou, tentar, ao menos, uma orientação de como limpar as tais placas biocerâmicas. Quando comprei, entendi  que a principal vantagem da tecnologia do aparelho com biocerâmica - além do belo design, de fato - seriam placas  antiaderentes e muito fáceis de limpar. Terrível engano. Os alimentos ficam ressecados e grudam para sempre nas placas. Não há o que resolva e , com o tempo, o aparelho  fica com aparência repugnante quando aberto, parecendo uma chapa de boteco de 3a categoria. Além disso, ao ligar o aparelho, ele começa a emanar uma fumaceira, devido aos resíduos de preparações anteriores que ficaram ali, grudados para sempre. Já tentamos de tudo: vinagre, bicarbonato, sabão neutro, sabão em pó, detergente, água fervente e por aí vai. Enfim, preciso de uma solução da Oster para o caso, porque, para mim trata-se de um produto condenado e que, sempre que posso, sempre aviso amigos e familiares para que evitem comprar o modelo. Infelizmente, a empresa não conseguiu ser bem sucedida nesse equipamento a exemplo de outros aqui mencionados, que uso com frequência e são ótimos.

Accepted Answer

Olá Antonio, tudo bem?

Agradecemos seu contato e as informações passadas a respeito de seu produto!

Antonio abaixo vamos lhe encaminhar algumas dicas de uso e limpeza que lhe auxiliarão no dia a dia com seu produto!

1.Retire todas as etiquetas do produto..
2. Limpe e acondicione a superfície antiaderente:
• Remova as duas chapas de cocção pressionando os respectivos botões para soltar e lave-as bem com água quente e sabão. Enxague-as e seque-as bem e, em seguida, volte a colocá-las na unidade certificando-se que estejam firmes em sua posição.
• NÃO MERGULHE A UNIDADE EM ÁGUA.
• Para acondicionar a superfície de cocção, conecte o eletrodoméstico a uma tomada elétrica adequada. A luz vermelha indicadora de Ligado se acenderá. Deixe que a unidade realize o ciclo de pré-aquecimento até que a luz indicadora verde de Pronto para Cozinhar se acenda.
• Coloque uma pequena quantidade de manteiga ou margarina sobre a superfície de
cocção; espalhe ligeiramente e elimine qualquer excedente.

NOTA: Ao utilizar a unidade pela primeira vez, é possível que se observe uma leve fumaça proveniente do aparelho. Isto é normal. Deve-se ao aquecimento inicial dos componentes internos.

Caso o produto fique por muito tempo sem ser utilizado ( em média de 30 dias) os procedimentos acima devem ser refeitos, assim como também a armazenagem, limpeza, clima de sua região podem influenciar na deterioração do material.

Limpeza diária após o uso:

Limpe o produto imediatamente após cada uso, assim que o produto esfriar completamente. É muito importante manter o produto sempre limpo para operar adequadamente no próximo uso.
Sempre remova os resíduos que ficaram nas laterais e na chapa antiaderente. Não utilize materiais abrasivos, como esponjas de aço, saponáceos, objetos pontiagudos, álcool ou qualquer tipo de solvente para fazer a limpeza, pois podem danificar o produto.
Para limpar a parte externa, utilize um pano levemente umedecido, não utilize produtos abrasivos, pois podem danificar o acabamento do produto.
Nunca coloque o produto na água ou debaixo da torneira com água.
Limpe as chapas antiaderentes com toalha de papel, pano úmido ou esponja macia. Seque-as com pano macio e seco, nunca utilize material abrasivo, pois afetará o revestimento antiaderente.
Para retirar os resíduos de comida presos na chapa do produto basta untar as grelhas com um pouco de óleo de cozinha, ligar o produto por alguns minutos, depois remover os resíduos com uma espátula não metálica.

Para limpezas mais pesadas;

Com as chapas ainda quentes retire o plug da tomada:
Utilize um pano umedecido com água e retire todo o excesso de água:
Cubra toda a grelha do produto com o pano feche o grill para as duas chapas tenham contato com o pano e aguardo em torno de 30 minutos:
Após este período você pode utilizar o pano úmido para limpar as grelhas e toda a sujidade estará desgrudando com facilidade.
Depois basta secar bem as chapas com um pano limpo para retirar os resíduos de água!

Para maiores informações estamos sempre a sua disposição!

Atenciosamente,
Aline
Central de Relacionamentos Oster do Brasil!

impossível limpar o grill oster

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor