liquidificador gira em falso
Em réplica
Salvador - BA
06/01/2022 às 13:26
ID: 136125887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um liquidificador modelo OLIQ610 de ******* W da Oster em 13/10/*******. Em dezembro ao tentar fazer um suco de morango este deixou de funcionar sendo que o motor girava mas a hélice do copo não. Levei na assistência técnica em Salvador-BA e trocaram a base da hélice. Estava girando a hélice com a jarra vazia, mas na primeira vez que fui utilizar aconteceu o mesmo problema, o motor gira mas a hélice não. Com a jarra vazia a hélice gira sem problemas. Levei novamente na assistência técnica em 27/12/******* mas disseram que o fabricante, Oster, só terá peças a partir de 10/01/*******. Quero que o fabricante me dê outro liquidificador que funcione , porque não quero esperar até dia 10/01 e trocarem novamente a peça e quando for usar novamente o aparelho me deixe na mão. Não é possível que uma empresa grande e conceituada deixe seus compradores com equipamentos na garantia defeituosos.
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Resposta da empresa
06/01/2022 às 16:40
Boa tarde Almir! Como você está?
Recebemos seu chamado e para que possamos prestar todo o suporte necessário solicitamos alguns dados através de seu e-mail pessoal. Assim identificaremos de forma assertiva as tratativas a serem realizadas.
Caso tenha dificuldades de localizar este e-mail em sua caixa de entrada orientamos a verificar junto as pastas de Spam ou Lixeiro Eletrônico!
Atenciosamente,
Equipe Oster do Brasil.
Réplica do consumidor
07/02/2022 às 13:15
Entreguei o liquidificador na assistência técnica em 10/01/******* e até agora não consertaram. Estou há quase 2 meses sem liquidificador.
Réplica da empresa
07/02/2022 às 13:26
Boa tarde Almir!
Lhe enviei informações no seu e-mail privado.
Atenciosamente,
Equipe Oster do Brasil.
Réplica do consumidor
10/03/2022 às 12:43
No dia 14/01/******* consegui abrir outro chamado na assistência técnica. Devolveram o liquidificador após um mês no dia 14/02/*******. Fizeram um teste sem nada no copo e o liquidificador girava normalmente. Porém na primeira vez que fui usar após o conserto, voltou a ocorrer o mesmo problema, a hélice não gira apesar de o motor girar. Liguei para a Oster e disseram que tinha que abrir novo chamado. Tentei abrir o chamado no dia 03/01/22 mas o computador da loja não estava funcionando. Deixei lá o liquidificador e só abriram o chamado no dia 09/03/******* após eu reclamar. Mas até quando terei que esperar de novo ? Mais um mês ,, para depois correr o mesmo problema ? Estou cansado dessa enrolação. Por favor, me enviem um liquidificador novo que funcione.
Réplica da empresa
10/03/2022 às 13:26
Boa tarde Almir!
Lhe encaminhei algumas informações no seu e-mail privado.
Atenciosamente,
Equipe Oster do Brasil.