Liquidificador Oster apresentou defeito após poucos meses de uso
Respondida
Recife - PE
02/08/2026 às 15:19
ID: 255430449
No dia 18/04/2026, meu esposo, *****, realizou a compra de um Liquidificador Oster 1400 Full Preto, 15 velocidades + Pulsar, 1400W, na loja Ferreira Costa, no valor de R$ 159,90.
Após aproximadamente 3 a 4 meses de uso, percebemos que o copo do liquidificador apresentava uma rachadura na região do parafuso/base do copo. Como o aparelho ainda estava funcionando, continuamos utilizando normalmente. Porém, agora o liquidificador não consegue mais bater líquidos, deixando de cumprir sua função corretamente.
Infelizmente, não temos mais a nota fiscal, mas possuímos o comprovante do pagamento via Pix, realizado no dia 18/04/2026, que comprova a compra na Ferreira Costa. Podemos encaminhar o comprovante e fotos do defeito, caso seja necessário.
Consideramos muito frustrante que um produto de uma marca reconhecida como a Oster apresente esse tipo de problema após tão pouco tempo de uso. Esperávamos maior durabilidade e qualidade do produto.
Solicitamos que a Oster analise o caso e apresente uma solução, seja por meio do reparo, substituição do copo ou da peça defeituosa, troca do produto ou outra solução adequada.
Aguardamos um retorno e uma providência para resolver o problema.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:36
Olá Jacqueline, bom dia, tudo bem?
Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação com a situação apresentada.
Sentimos pela experiência relatada. Compreendemos a frustração ao perceber que o produto apresentou uma rachadura e perda de desempenho após poucos meses de uso, especialmente quando a expectativa é de durabilidade e bom funcionamento.
Agradecemos por compartilhar os detalhes do ocorrido. Para que possamos analisar o caso e verificar a possibilidade de ativar a garantia.
Pedimos, por gentileza, que nos envie por mensagem privada, os dados solicitados e assim que recebermos essas informações, seguiremos com a análise e retornaremos com as orientações adequadas para o seu caso.
Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.
Seguimos à disposição.
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