Nota Fiscal e produto com falhas.
Resolvido
São Paulo - SP
08/12/2023 às 08:27
ID: 177735411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um produto cafeteira da Oster.
O produto não chegou com nota fiscal e fora isto isto ele não está funcionando adequadamente.
Tentei contato por telefone, ninguém atende.
Por atendimento de WhatsApp e por chat do site e ninguém responde sempre mensagem a automática que os colaboradores estão em atendimento.
Um absurdo uma empresa prestar este tipo de atendimento ao seu consumidor.
Eu quero a minha nota fiscal por e-mail.
Não comprem a oster ainda não aprendeu a atender seus consumidores no mundo digital.
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 15:07
Boa tarde, Ana Laura Como você está?
Queremos lhe ajudar com essa adversidade. Agradecemos por nos fornecer esse relato, é muito importante para nós termos seu feedback!
Localizamos sua compra em nosso site, seu produto encontra se dentro do prazo de 7 dias para a troca. Lhe enviamos no privado todo o procedimento para seguirmos com a tratativa .
Não se preocupe, buscaremos lhe dar todo o suporte a fim de manter a satisfação e o bom relacionamento com a nossa marca.
Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.
Aguardamos seu retorno via o e-mail que lhe encaminhamos
Atenciosamente,
Central de Relacionamentos Oster
Consideração final do consumidor
09/12/2023 às 18:19
Foram rápidos na resolução do problema.
Deram alternativas para devolução e enviaram a Nota Fiscal por e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10