Oster não devolve valor de produto defeituoso após postagem e recebimento.
Não resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 04:52
ID: 254046749
Prezados,
Em relação ao *****, registrado em 30/09/2025, informo que cumpri integralmente as exigências apresentadas pela empresa para a devolução do produto defeituoso, realizando sua postagem mediante a *****, sob o *****.
Após o envio dessas informações, a empresa Oster deixou de apresentar qualquer resposta ao PROCON e a mim, permanecendo inerte quanto à solução da demanda.
Até o presente momento, não recebi a restituição do valor pago pelo produto devolvido, apesar de a mercadoria já ter sido regularmente entregue à empresa.
Dessa forma, requer-se a imediata devolução do valor integral pago pelo produto, mediante transferência via PIX para a seguinte chave:
Chave PIX: *****
Titular: *****
Solicita-se, ainda, o envio do comprovante da transferência após a efetivação do pagamento, a fim de possibilitar o encerramento da presente reclamação administrativa.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:55
Boa tarde, Abel!
Recebemos seu posicionamento e entendemos sua insatisfação com a situação apresentada.
Verificamos que sua demanda já está formalmente registrada e em acompanhamento junto ao PROCON-PB, sob o protocolo ***** e *****. Por esse motivo, toda a tratativa e condução do caso seguem diretamente por esse canal, respeitando o fluxo e as diretrizes do órgão responsável.
O responsável fará o contato com você via WhatsApp para alinhar os próximos passos, pode ficar tranquilo.
Orientamos que acompanhe as atualizações diretamente pelo PROCON, que é o canal responsável pela intermediação neste momento.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 00:49
O caso foi para o procon, onde me deram o codigo de devolução, dai devolvi o produto , eles receberam o produto de volta e não me devolveram o valor. Completo descaso.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 00:50
Devolvi o produto, mas nao me devolveram o pagamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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