Oster do Brasil

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Várzea Grande - MT

03/09/2026 às 14:27

ID: 258145109

Olá, equipe da Oster Brasil.Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação e preocupação com a segurança em relação à Panela de Pressão Elétrica Oster Oval (Modelo CKSTPCECOV57 - 127V), adquirida em 15/09/2023.O produto é espaçoso e potente, porém, com cerca de um ano de uso, começou a apresentar uma falha gravíssima: no momento em que a panela pega pressão, a trava de segurança da tampa começa a se movimentar sozinha, saindo da posição "trancado" para "aberto". Sem qualquer aviso, a pressão interna e os líquidos em alta temperatura vazam com força pelas laterais, e a panela começa a apitar.
Como o problema apareceu logo após o término dos 12 meses de garantia de fábrica, imaginei que pudesse ser um desgaste isolado na tampa. Por conta própria, comprei uma tampa nova, original, do mesmo modelo. Para minha surpresa e decepção, após algum tempo de uso, a panela voltou a apresentar exatamente o mesmo problema várias vezes.
O indício claro de que se trata de um defeito crônico de projeto se confirmou na minha própria família: minha sogra comprou exatamente o mesmo modelo de panela em 22/01/2024. Com menos de 12 meses, a panela dela apresentou o mesmíssimo defeito. Como estava na garantia, foi levada à assistência técnica autorizada, mas, após algum tempo de uso pós-conserto, o vício voltou a acontecer.
Diante do medo de um acidente grave com queimaduras, visto que o vapor e o líquido quente são expelidos com muita força pelas laterais quando a trava se move sozinha, fomos obrigados a parar de usar a função de pressão do eletrodoméstico. Hoje, um produto caro que foi comprado para ser uma panela de pressão é usado apenas nas funções "selar" e "dourar", que não exigem o fechamento da tampa.