Panela Elétrica de Arroz - Super aquecimento no fundo, queimando o arroz.

Bom dia, Jéssica!!

Agradecemos pelo envio do seu feedback. Encaminhamos de forma privada, informações que poderão auxiliar. Para assim obter o máximo de proveito do seu produto!

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo eletrônico.

Ficamos no aguardo do seu retorno por lá e permanecemos a disposição!

Atenciosamente,
Central de Relacionamentos Oster.

Por favor,

Preciso de orientação quanto ao meu problema. NÃO é normal a panela queimar o arroz.

Oi Jéssica!!

Nesse caso você pode encaminhar seu produto acompanhado da NF à um de nossos postos técnicos autorizados mais próximos à você. Assim podemos analisar qual será a melhor forma de te ajudar.

Entendemos que pode ser desagradável ter que encaminhar seu produto à uma assistência, porém esse é o nosso ponto de partida para o suporte em garantia.

Através desse link você consegue localizar a mais próxima: https://*******

Assim que seu produto der entrada, você pode nos encaminhar a Ordem de serviço gerada pela assistência através desse mesmo atendimento de maneira privada. Dessa forma podemos realizar o devido acompanhamento do processo.

Fico no aguardo do seu retorno e permaneço a disposição para qualquer esclarecimento.

Abraços,
Equipe Oster

Boa noite!

Não acho justo eu ter de pagar o frete, além de ficar sem o aparelho.

Vi que vcs possuem diversas reclamações sobre o mesmo problema, é triste.
Deixei de comprar de uma marca concorrente, acreditando na qualidade da panela.

Boa tarde, Jéssica!!

Acabamos de encaminhar uma nova mensagem privada à você oferecendo uma alternativa de resolução.

Aguardamos seu retorno por lá e permanecemos a disposição!

Atenciosamente,
Equipe Oster