Produto com 1mês na assistência aguardando peça da Oster

Boa tarde, Ricardo!!

Agradecemos pela oportunidade em ajudá-lo!

Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação quanto ao prazo de atendimento do seu ferro de passar. Sentimos pela experiência relatada, principalmente pela demora no retorno durante o período em que o produto esteve em assistência.

Identificamos em sistema que foi aberta uma ordem de serviço junto à assistência autorizada em 30/04/2026, com finalização em 28/05/2026 dentro de 28 dias, e que o produto já se encontra pronto para retirada no local. Orientamos, por gentileza, que realize a retirada e faça o teste do aparelho.

Caso, após a retirada, o produto ainda apresente qualquer irregularidade, pedimos que retorne o contato conosco relatando o ocorrido. Assim, poderemos dar continuidade ao seu atendimento com uma alternativa viável para a solução do seu caso.

Caso precise de atendimento, para darmos sequência de forma mais ágil, solicitamos que nos encaminhe por mensagem privada solicitado em seu e-mail pessoal cadastrado nessa reclamação:
*Nota fiscal do produto;
*Foto da etiqueta de voltagem com o número de série do aparelho;
*Endereço completo.

Dessa forma, conseguiremos direcionar seu caso ao time responsável e buscar a melhor solução.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.