Produto jogado por cima do muro pelo entregador da transportadora Tex Courier S.A.

Boa tarde, Cátia!

Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação em relação à forma como a entrega foi realizada.

Sentimos pela experiência relatada. Agradecemos por compartilhar os detalhes do ocorrido, pois situações como essa são importantes para que possamos avaliar os processos envolvidos na entrega dos produtos e reforçar as orientações necessárias junto aos parceiros responsáveis.

Compreendemos sua preocupação, especialmente considerando que o produto foi entregue antes da previsão inicialmente informada e deixado no local sem o acompanhamento do destinatário. A forma de entrega mencionada não corresponde à experiência que buscamos proporcionar aos nossos consumidores.

Seu relato será encaminhado ao time responsável para análise e registro, a fim de que as devidas verificações sejam realizadas.

Caso seu produto tenha sido danificado, solicitamos em seu e-mail pessoal o anexo das imagens da caixa, do produto e de todas as partes danificadas, para buscarmos a melhor solução para seu caso.

Estamos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.