Quebra recorrente da hélice e do copo do liquidificador Oster, mesmo com uso leve.

Question

Tem um liquidificador Oster e hoje meu filho foi fazer uma vitamina de banana e escutamos um estalo, supomos que foi a hélice. E aí, quando ele terminou de bater, de fato, pedi que ele usasse a vitamina e, quando vimos na peneira, estava a hélice. Detalhe: esse já é o terceiro copo que a gente adquire, causados pelos mesmos problemas. Eles quebram a hélice ou a peça que encaixa dentro do copo do liquidificador solta. Eu espero que a empresa dê alguma providência para isso, porque não é possível a gente estar vindo reclamar aqui ou comprando outro copo, tendo despesa por conta de um produto que a gente compra acreditando na qualidade, na durabilidade dela. Não trituro nada sólido como gelo por exemplo, já pra evitar esses desgastes, mas vai e quebra com uma vitamina. Espero que a empresa me comunique o que pretende fazer.É me comunico o que pretende fazer

Accepted Answer

Boa tarde, Cristiane! Tudo bem?

Queremos lhe ajudar com essa adversidade. Agradecemos por nos fornecer esse relato, é muito importante para nós termos seu feedback!

Para que possamos verificar as informações de garantia do seu produto e assim a melhor forma de lhe auxiliar, solicitamos através do seu e-mail pessoal alguns dados como nota Fiscal, modelo do produto reclamado e endereço, que precisaremos para darmos continuidade em seu atendimento e verificar a possibilidade de acionarmos a garantia via posto técnico autorizado mais próximo.

Somente com os dados descritos acima conseguiremos analisar as informações para juntos buscarmos uma solução para o caso.

Não se preocupe, buscaremos lhe dar todo o suporte a fim de manter a satisfação e o bom relacionamento com a nossa marca.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Fico no aguardo do seu retorno via o e-mail que lhe encaminhei.

Atenciosamente,
Central de Relacionamentos Oster

Quebra recorrente da hélice e do copo do liquidificador Oster, mesmo com uso leve.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor