Sim.... comprei um Liquidificador que só funciona por 1 minuto !!!!
Em réplica
São Paulo - SP
29/07/2020 às 10:35
ID: 109415699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPessoal, só quero alertar a todos que pretendem adquirir um Liquidificador que não optem pela marca Oster !!!!!
Email enviado a Oster (só email ou chat mesmo pq o telefone anunciado é um robô que te atende, com um leque de opções extremamente limitado). O modelo adquirido foi SuperChef ******* W.
"Bom dia, por favor, compramos um liquidificador no dia 16/07, o mesmo foi entregue no dia 23/07, e foi colocado em uso pela primeira vez no dia 25/07, com apenas 5 min de uso o mesmo começou a exalar um forte cheiro de queimado, por motivo de segurança o mesmo foi desligado. Como eu posso fazer a troca do mesmo?"
Pelo chat eu recebi a seguinte notícia.
- "O cheiro de queimado é normal"
- Como assim???????? Eu sou Engenheiro Elétrico, motores cheirando queimado é pq o mesmo super aqueceu o esmalte isolante dos enrolamentos, ocasionando curto circuito e um provável inicio de incêndio !!!!!!
- "Mas o liquidificador foi feito para usar por apenas 1 min".
- Mas isso não existe, como alguem iria projetar um Liquidificador que só pode trabalhar por 1 min, a onde esta escrito isso?
- "Manual de intruções, página 2 no terceiro parágrafo"
Fui imediatamente dar uma, olhada e é isso mesmo....
AGORA ME SINTO UM VERDADEIRO IDIOTA!!!!!!!!!!!
COMPREI UM LIQUIDIFICADOR QUE APESAR DE SER O MAIS POTENTE DO MERCADO (NA CATEGORIA);
- MAS QUE SÓ PODE FUNCIONA POR 1 MIN.
- QUE CHEIRA QUEIMADO.
- QUE PODE PROVOCAR UM INCÊNDIO NA MINHA CASA.
- E QUE TUDO ISSO É NORMALLLLL ???????
Pessoal, então quem quer comprar um liquidificador, PROCURE OUTRA MARCA.
Assinado, Cliente Insatisfeito que está se sentindo um idiota com a marca OSTER.
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Resposta da empresa
29/08/2020 às 08:29
Olá Gilmar, como vai?
Enviamos a você de forma privada alguns dados que são necessários para que possamos seguir com a tratativa da sua solicitação.
Para garantir sua privacidade e assegurar que tenhamos uma satisfatória resolução, responda também de forma privada.
Pedimos que avalie este atendimento somente após o término desta tratativa. A avaliação antecipada encerra a reclamação dificultando o andamento.
Atenciosamente,
Jennifer
Central de Relacionamentos Oster
Réplica do consumidor
31/08/2020 às 18:12
Dizem que me enviaram, eu não recebi nada, nem aqui foi postado o comentario.... percebe-se que a agilidade da Oster em responder é inversa ao tempo maximo que os liquidificadores dela pode funcionar.... (só pode ficar ligado por 60 segundos) !!!!!
Réplica da empresa
03/09/2020 às 11:31
Olá Gilmar, como vai?
As respostas privadas são sempre direcionadas para o e-mail registrado. Dependendo do seu provedor elas podem seguir diretamente para a caixa de SPAM ou lixo em seu e-mail. Indicamos que verifique sempre essas caixas.
Verificamos as informações sobre o seu modelo de liquidificador e realmente, o liquidificador SuperChef possui o limite de 1 minuto de funcionamento contínuo.
Isso ocorre devido à alta potência de seu motor e este tempo médio de utilização é o suficiente para preparar as mais diversas receitas, conforme o manual de instruções indica.
Por exemplo, se você desejar moer grão de café, que é um alimento mais duro, será necessário somente 45 segundos para a trituração se for utilizar o pó em coador e, se desejar utilizar o pó no filtro para café, é necessário triturar o grão por até 60 segundos.
O cheiro de “queimado” é uma característica de produtos novos e é resultante do aquecimento de resquícios de resíduos de fabricação dentro do motor. Geralmente, após as primeiras utilizações, esse odor se dissipa. Não se trata de um defeito.
Porém, você nos informa que o cheio de queimado surgiu após 5 minutos de utilização do produto e, provavelmente, isso ocorreu porque o produto foi utilizado acima do tempo indicado.
Indicamos que utilize o seu liquidificador seguindo sempre o consta no manual do produto e, se desejar uma avaliação técnica poderá apresentar o produto, juntamente da Nota Fiscal de compra em uma assistência técnica autorizada.
Para localizar os endereços use o link: https://*******
Qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Jennifer
Central de Relacionamentos Oster
Réplica do consumidor
03/09/2020 às 15:07
Realmente vcs acham que o cliente é um idiota.... é ridiculo eu comprar um equipamento a onde para atingir a tal potencia declarada (eu vou medir e ver se tem isso mesmo que vcs anunciam) em tererimento de um uso tão https://******* eu vou tomar conhecimento de que o produto que eu comprei só pode FUNCIONAR POR 1 MINUTO se essa informação esta em letras miudas dentro do manual, o qual vc só tem acesso uma vez que já o comprou ???? Eu tenho varios sinonimos para a marca Oster ... MÁ FÉ, EMPRESA NÃO INDOLE, EMPRESA QUE NÃO RESPEIRA O CLIENTE, e por ai vai.... vou passar o resto da minha vida fazendo propaganda contraria a vcs, quem sabe eu consigo viralizar na internet (Midias Sociais) outras pessoas para que não se sintam IDIOTA como esse que vós escreve. Ass EX CLIENTE DA OSTER.