Tempo de Reparo longo

Boa tarde, Aline!

Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação com a situação apresentada pelo seu espumador de leite, especialmente por ocorrer em um período tão curto após a compra.

Sentimos pela experiência relatada. Sabemos que a expectativa ao adquirir um produto novo é poder utilizá-lo normalmente, e compreendemos a frustração gerada quando ele deixa de funcionar em pouco tempo de uso.

Identificamos a Ordem de Serviço aberta na autorizada em *****, estando em conserto há mais de 30 dias dentro da garantia, com data de compra em *****.

Com o compromisso de oferecer a melhor solução possível para o seu caso, informamos que realizaremos a troca do seu produto por uma nova unidade. ✨

Para sua comodidade, o produto com defeito deverá permanecer na assistência técnica autorizada. Nós cuidaremos diretamente com eles de todo o processo de devolução, sem que você precise se preocupar com essa etapa.

Para isso, favor nos enviar os seguintes dados que solicitamos em seu e-mail pessoal que cadastrou nessa reclamação, como a confirmação do endereço de entrega e se o produto se encontra de fato na autorizada nesse momento.

A entrega do novo produto deve ocorrer em um endereço de sua preferência, não podendo ser em autorizada.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.