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Rio de Janeiro - RJ

01/04/2026 às 16:14

ID: 244844689

Boa tarde.
No dia 04/12/2025 adquiri através do site da Amazon um Conjunto de panelas antiaderente Marble Oster com 5 unidades no valor de 589,90.
Comecei a usar e até então nao tive nenhum problema até 30 dias atrás, quando notei que as panelas apesar de eu usar as instruções de como lavar e manter elas, começaram a ficar manchadas de forma que mesmo eu lavando essas manchas, elas não saem. Também para minha maior surpresa comecei a notar que a tampa da panela menor começou a apresentar uma rachadura na parte de cima do pegador da tampa a tal ponto de rachar completamente.
Investi num produto bom pagando esse valor em 5 unidades da marca Oster por confiar na marca de renome e fui surpreendida negativamente, uma vez que noto que as panelas não valem o valor que foi investido.
As informações sobre a descrição do produto informam que o revestimento de ceramica junto com alumínio forjado são extremamente duráveis, vejo que isso não procede uma vez que em menos de 90 dias as panelas ja começaram a apresentar desgaste na cor, amarelamento por manchas e inclusive rachadura em uma delas.
Vi em outras avaliações na Internet que isso vem acontecendo com outros clientes e gostaria de verificar com vocês doa atendimento o que pode ser feito no meu caso.
Tentei contato através do site da Oster Brasil sem sucesso. Procurei o atendimento através do WhatsApp da Oster tambem sem sucesso e não sei como conseguir ajuda. Ou seja a empresa não possui um canal onde possa acolher as reclamações de seus clientes.
Gostaria de um ressarcimento do valor que eu paguei, ou de um conjunto novo sem avarias, ou até mesmo aceitaria uma manutenção nas panelas uma vez que me provém que isso não irá mais acontecer.
No mais aguardo o contato da Oster afim de verificar o ocorrido.
Caso precisem de fotos ou qualquer informação adicional, estou a disposição.