Frigideira de cerâmica gruda após pouco tempo de uso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Florianópolis - SC

27/06/2025 às 10:15

ID: 220465437

Em novembro de 2024 comprei um jogo de panelas de cerâmica (Dark Grey) através do mercado livre. O kit veio em perfeitas condições.
Sempre tive bastante cuidado com as panelas, realizei a cura conforme orientação, não utilizo abrasivos na lavagem, uso sempre utensílios de silicone e não ligo em fogo alto.
As panelas no geral são boas e bonitas, porem com pouco tempo de uso (menos de 6 meses) a frigideira começou a grudar. Nos primeiros meses a frigideira não grudava absolutamente nada, mas agora desanimo quando tenho que fritar um ovo.
Isso é muito decepcionante, pois comprei dessa marca acreditando na qualidade dos produtos.

Outro detalhe que reparei é na qualidade do material interno das panelas, nem todas possuem a mesma qualidade.
A caçarola e a panela (ambas de 20 x 9,5 cm / 3 litros) possuem materiais de revestimentos internos diferentes, a qualidade do material da caçarola é mais liso e brilhoso, sendo melhor antiaderente, já a da panela é mais fosco e dependendo o alimento ele gruda também.
Achei que todas as panelas deveriam vir com as mesma qualidade.

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Resposta da empresa

01/07/2025 às 09:25

Prezada Sra. Thaiany, bom dia.

Entramos em contato através do e-mail informado em seu cadastro.
Fique à vontade em nos contatar também através do nosso e-mail ******* ou pelo nosso telefone
******* ******* *******.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Oster UD.

Réplica do consumidor

07/07/2025 às 10:29

Empresa entrou em contato comigo por e-mail e não deu continuidade na resposta há 6 dias.

Consideração final do consumidor

07/07/2025 às 10:31

Panelas bonitas, porem com pouco tempo de uso a frigideira começou a grudar.
Empresa não deu suporte.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2