Frigideira Oster com defeito e descaso da empresa após contato
Resolvido
Curitiba - PR
27/03/2026 às 16:13
ID: 244350363
Sou cliente assíduo Da marca. Mas dessa vez me decepcionaram Para não falar alguns [Editado pelo Reclame Aqui] para esta marca OSTER , que falam que os produtos são excelentes, no meu caso só me deu dor de cabeça. Comprei um kit com várias panelas no Mercado Livre da marca , fiz todos os processos de cura da frigideira em um mês já começou a grudar tudo me mandaram outra e aconteceu a mesma coisa. Entrei em contato em seguida com a marca me pediram vários vídeos inclusive fazendo a comida conforme solicitado , depois disso nunca mais me responderam. Fiquei com tanta raiva que eu joguei fora essa frigideira, tem uma frigideira de R$30 que já tenho algum tempo e não gruda nem sequer uma palha. Além de tomarem meu tempo pedindo vídeo pra fazer e nunca mais me responderam. Descaso com o cliente fiquei indignado por mim jogava todas essas panelas fora.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 09:25
Prezado Sr. Junior, bom dia.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento.
Já estamos em tratativa através do e-mail, e vamos finalizar o seu caso resolvendo com a troca da frigideira.
Aguardamos o seu contato por e-mail para prosseguir com o seu caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Oster UD.
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 20:19
Estou ainda no aguardo pois mandei já a frigideira no qual já me pediram e nem sequer me responde os e-mails novamente, faz cinco dias e não me respondem mais os e-mails E nem com o número do rastreamento no qual falaram que ia enviar!
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 13:13
Aguardei mais uma semana e até agora não me responderam conforme dito !!
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 17:50
Mandei msg via Instagram, também não me responderam ! Não entendo uma marca tão conceituada ignorando o consumidor!!! Não sei porque perdem tempo em me manda msg falando que vão me mandar outra frigideira.
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 12:48
Depois de uma longa conversa eles me responderam e enviar outro frigideira como combinado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10