Jogo de panelas com defeito: falta de antiaderência e demora na resolução
Resolvido
Goiânia - GO
11/03/2026 às 13:54
ID: 242810187
Fiz um pedido de um jogo de panelas pelo Amazon há alguns meses e desde que as panelas chegaram elas grudam tudo, não tem nada de antiaderente. Entrei em contato com a empresa, já encaminhei Fotos, vídeos, tudo que pediram, dados da compra e só me prometem resolver e e desaparecem. Cansei, quero o meu direito, quero resolver sobre essas pessimas panelas que paguei caro e são só enganação. Vou deixar em anexo e-mails que já enviei, fotos e vídeos. Aguardo solução urgente! Tentei anexar tudo mas o site não deixou, desde de agosto sendo feita de [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa! [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:19
Prezada Sra. Juliana, bom dia.
Entramos em contato através do e-mail informado em seu cadastro.
Fique à vontade para nos contatar também através do nosso e-mail [email protected], pelo nosso telefone
0800 580 3328, ou pelo WhatsApp 11 91092-3701.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Oster UD.
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 11:59
Não recebi nenhum e-mail da empresa
Réplica do consumidor
15/03/2026 às 11:47
De novo irão ficar me enrolando igual estão me fazendo enrolando por e-mail desde Agosto! Não recebi email, não recebi retorno, mandei WhatsApp não respondem!
Péssima empresa!
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 07:47
Estou até hoje aguardando uma resposta! Cientes são feitos de [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa!
Réplica da empresa
23/03/2026 às 14:29
Prezada Sra. Juliana, boa tarde.
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Enfrentamos problemas técnicos de acesso ao Reclame Aqui, que foram solucionados apenas hoje.
De todo modo, já havíamos mantido contato por outro canal e realizamos o envio dos seus produtos. Conforme o código de rastreio, a entrega foi concluída com sucesso. Esperamos que esteja tudo em ordem.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Oster UD.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 17:29
Demorou quase 1 ano para resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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