Panela de cerâmica Oster com alimentos grudando após pouco tempo de uso
Em réplica
Americana - SP
09/03/2026 às 09:25
ID: 242424749
Comprei uma panela de ceramica da Oster dia 18/11/2025, com a promessa de ser menos cancerigena e pela durabilidade em nao grudar os alimentos! Menos de 4 meses de uso, sem ser diario, está impossível utilizar pq td fica grudado na panela. Tentei contato via Instagram para tentar entender, mas sem resposta.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:20
Prezada Sra. Karla, bom dia.
Entramos em contato através do e-mail informado em seu cadastro.
Fique à vontade para nos contatar também através do nosso e-mail [email protected], pelo nosso telefone
0800 580 3328, ou pelo WhatsApp 11 91092-3701.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Oster UD.
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 10:22
Sigo aguardando o contato
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 13:41
Entraram em contato, solicitaram fotos, videos, foi tudo enviado e não tive mais resposta.
Ja enviei mais 3 emails e sigo sendo ignorada.
Réplica da empresa
23/03/2026 às 14:36
Prezada Sra. Karla, boa tarde.
Pedimos desculpas pela demora em te retornar.
Enviamos um e-mail para prosseguir com a sua tratativa e resolver o quanto antes o seu caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Oster UD.
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 13:33
Tudo que vcs solicitaram ja foi enviado por email! Videos, nota fiscal!
Réplica da empresa
06/04/2026 às 09:11
Prezada Sra. Karla, bom dia.
Conforme resposta atravé do e-mail, vamos prosseguir para resolver o seu caso e finalizarmos todos os procedimentos.
Aguardamos o seu retorno o mais breve possível e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Oster UD.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 09:58
Bom dia! Enviei a panela no mesmo dia que recebi o código para enviar, isso ja faz mais de 10 dias e nao obtive nenhuma resposta mesmo apos 2 email enviados.
Estou agora sem panela e sem resposta.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 08:49
Enviei a panela, disseram que iam trocar pq foi constatado o erro, mas faz 20 dias que estou aguardando e nada. Nenhuma resposta e sem panela.
Réplica do consumidor
21/04/2026 às 05:44
Coloquei a panela no correio dia 25/3 como solicitado. Depois de muita insistência foi respondido o email assumindo que a panela estava com defeito e mandariam outra.
Depois disso ninguém nunca mais respondeu, sigo ate agora sem panela e sem ter previsão da troca.
Um absurdo isso! Não sei nem onde ir pq o meio de comunicação é silencioso. Alguém poderia me ajudar?