Quebra Perigosa de Tampa de Vidro de Panela: Risco de Acidente Doméstico

Question

Prezados, boa tarde!

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a panela cuja tampa de vidro apresentou uma quebra súbita e perigosa. O ocorrido se deu sem qualquer atrito com superfícies geladas ou choques térmicos extremos, o que evidencia falha no material ou no processo de fabricação.

O incidente gerou risco de acidente doméstico, visto que os estilhaços de vidro se espalharam de forma inesperada, inclusive atingindo o rosto da minha [Editado pelo Reclame Aqui]. Ressalto que o produto estava sendo utilizado de maneira adequada, conforme instruções de uso, e não houve mau manuseio.

Diante disso, solicito:
- A substituição imediata da tampa ou da panela completa.
- A apuração da qualidade do lote de fabricação.
- Garantia de que medidas serão tomadas para evitar que outros consumidores passem pelo mesmo problema.

Aguardo retorno com uma solução rápida e adequada.

Accepted Answer

Prezado Sr. Dennis, bom dia.

Agradecemos pelo seu contato e pela confiança depositada em nossa equipe. Ficamos satisfeitos em poder acompanhá-lo durante todo o processo, desde o primeiro atendimento até a resolução da solicitação apresentada.

Caso sua demanda tenha sido solucionada de forma satisfatória, pedimos, por gentileza, que finalize a reclamação e registre sua avaliação sobre o atendimento prestado. Sua opinião é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Desejamos um excelente dia e permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Oster UD.

Quebra Perigosa de Tampa de Vidro de Panela: Risco de Acidente Doméstico

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor