Atraso na entrega de tênis comprado online e falta de código de rastreio
Respondida
São Paulo - SP
06/01/2026 às 16:23
ID: 236823855
Eu fiz a compra de 1 Tênis no dia 25 de Dezembro e no qydera uma previsão de entrega pro dia 30 de Dezembro. Até agora não recebi o produto e nem o código de rastreio. Agora pro dia 08 de Janeiro vou pagar a fatura do cartão e nada do tênis
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 15:44
Olá Daniel, tudo bem?
Constatamo que a tentativa de compra em nosso site foi realizada no dia 23/12/25 às 20:28 pedido de número #***** não foi realizada.
Sua compra foi cancelada no mesmo dia com os seguintes status:
Criando 23/12/2025 20:27:21
Autorizando 23/12/2025 20:27:22
Aprovando a transação 23/12/2025 20:27:25
Cancelando 23/12/2025 20:28:27
Cancelado 23/12/2025 20:28:37
Sendo assim gostariamos que pudesse conferir em seus demonstrativos bancários junta com sua adquirente do cartão o motivo do cancelamento.
Para enventuais dúvidas estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe O'Store.