Atraso na entrega do tênis e código de rastreio inválido
Respondida
São Paulo - SP
01/02/2026 às 10:06
ID: 239433469
Fiz uma compra de um tênis no dia 28/1, com prazo de entrega até o dia 30/1. Moro muito perto de uma das unidades da Ostore(inclusive comprei o tênis no site após ter visto na loja). Hoje é dia 1/2 e meu tênis não chegou, não consigo rastrear o meu pedido(porque o código aparece como inválido no site dos correios, como se o pedido não tivesse sido cadastrado). Gostaria que vocês resolvessem esse problema, um [Editado pelo Reclame Aqui] descaso
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 16:31
Boa tarde Lucas, esperamos que esteja bem.
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Tivemos um problema com a integração da plataforma dos Correios com o seu pedido. Assim que seu pedido foi postado, a agência que fez a coleta do pedido alterou o rastreio, dificultando a localização do mesmo.
Constatamos que seu pedido foi entregue dia 03/02. Consegue confirmar se ele chegou em bom estado?
Qualquer dúvida que você tenha, seguimos à disposição para ajudá-la da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe O'Store Sneakers.