Comprei um tenis ontem, debitaram do meu cartão mas até agora não atualizou o status no site

Question

Comprei um na terça feira, cancelaram depois de um dia tentando processa o pagamento, em seguida comprei novamente com outro cartão, já debitaram o valor do meu cartão mas até agora não actualizaram no site, consta como "aprovando pagamento".
Não respondem email, tento contato pelo telefone fixo mas só dá ocupado e o whatsapp das loja físicas não dá nenhum suporte.

Accepted Answer

Bom dia, Daiane. Tudo bem?

Foram realizados 2 pedidos em nosso site, sendo o primeiro cancelado e o segundo aprovado. Este segundo já consta em nossa logística para a conferência e envio do pedido.

Após o faturamento, você poderá acompanhar o rastreamento de seu pedido.

Agradecemos o contato.
Ostore

Comprei um tenis ontem, debitaram do meu cartão mas até agora não atualizou o status no site

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor