Loja se recusa a trocar tênis alegando uso após 4 dias da compra para presente.
Em réplica
São Paulo - SP
30/12/2025 às 13:06
ID: 236230111
Fiz uma compra de 3 pares de tênis na loja para presente fui fazer a troca de 1 par apenas o tamanho que ficou pequeno com 4 dias eles se recusaram a trocar informando que o tênis estava usado. Atendimento péssimo sem assistência e dizendo que tem que provar. Como iria provar se era presente. Lembrando que foram 3 tenis Samba ta nada barato.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/12/2025 às 15:56
Olá! Fabiana.
Lamentamos muito pela experiência relatada, essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e apurar a situação junto aos nossos supervisores, poderia nos informar em qual loja física isso aconteceu (Loja ou shopping)?
Assim que tivermos essa informação, daremos continuidade ao atendimento e buscaremos a melhor solução possível. Agradecemos por nos relatar o caso.
Sinta-se a vontade de entrar em contato com nosso atendimento.
TEL: *****
E-mail: [email protected]
Atenciosamente
Overboard
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 11:16
Shopping Metro Itaquera.