Nao consigo fazer a troca/devolucao
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/12/2024 às 18:33
ID: 205780783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tenis gazelle pink que chegou dia 23/12. O tenis esta mto grande e nao tem o mesmo modelo e cor disponível em um numero menor. Ja mandei 3 e- mails para a empresa e não obtive resposta. Vi q para devolução do valor sao 7 dias após o recebimento da compra e o prazo esta acabando, por falta de retorno da empresa. Nao estou conseguindo um canal direto alem do email. Preciso de ajuda
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 13:07
Olá Virgínia,
Desculpe a demora em responder. Devido ao volume de vendas e atendimentos nos últimos dias, tivemos um pequeno entrave nas respostas em nossos e-mails, mas estamos empenhados em fazer o possível para lhe ajudar. Fique tranquila que faremos sua troca mesmo que o prazo de devolução se execeda.
Responderemos seu e-mail o mais rápido possível, caso queira nos ligar também, estamos à disposição.
Nossos telefones se encontram em nosso site.
Desculpe o transtorno.
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 12:33
Boa tarde! Tem outro canal de contato com vcs alem do ******* ? Obrigada
Réplica da empresa
06/01/2025 às 15:14
Boa tarde, tudo bem?
Enviamos o ******* para troca em seu e-mail.
Att.
O'store
Consideração final do consumidor
11/01/2025 às 11:26
A empresa entrou em contato assim q passaram as festas. Cumpriram com a extensão do prazo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10