Número de rastreio inválido e falta de resposta da loja após a compra
Resolvido
Porto Alegre - RS
06/02/2026 às 09:24
ID: 239948109
Efetuei uma compra no dia 28/01 através do site. No dia 29/01 recebi um e-mail informando que o produto foi despachado via correios, foi informado o número de rastreio *****, porém o número consta inválido no site dos correios. Entrei em contato por todos dos canais da loja e não obtive nenhuma resposta. O prazo para receber o meu produto era ate 05/02. Preciso que me informem o número correto de rastreio.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 16:29
Boa tarde Karlla, esperamos que esteja bem.
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Tivemos um problema com a integração da plataforma dos Correios com o seu pedido. Assim que seu pedido foi postado, a agência que fez a coleta do pedido alterou o rastreio, dificultando a localização do mesmo.
Constatamos que seu pedido foi entregue dia 09/02. Consegue confirmar se ele chegou em bom estado?
Qualquer dúvida que você tenha, seguimos à disposição para ajudá-la da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe O'Store Sneakers.
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 17:25
O produto chegou e a empresa é confiável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9