Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

04/10/2024 às 17:11

ID: 198903867

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um tenis em agosto que deu defeito onde o bico estava descolando, levei na loja e tive que esperar 30 dias UTEIS para trocar o tenis somente no último onde precisei ligar na loja eles me retornaram falando que poderia trocar, fui na loja troquei o tenis e ainda comprei um mais caro adicionei ao valor do outro ******* reais + uma meia totalizando *******, em uma semana do de uso do tenis novo usando apenas para trabalhar ele deu defeito da sola descolando e abrindo, mandei mensagem a eles e disseram que teria que trocar novamente, disse que gostaria que meu dinheiro fosse devolvido, disseram na primeira vez que não poderia devolver o dinheiro, aceitei porem agora quero meu dinheiro de volta e vou comprar um tenis em outra loja, alem da demora para respostas ainda tenho que esperar ate segunda para o departamento de trocas avaliar se posso ou não ter meu dinheiro de volta, uma palhaçada!!

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Resposta da empresa

07/10/2024 às 08:48

Bom dia, Guilherme.

Poderia nos informar em qual loja fez a compra, por favor?

Att.
O'store

Réplica do consumidor

07/10/2024 às 08:49

O store do shopping Aricanduva

Réplica da empresa

08/10/2024 às 13:34

Bom dia, tudo bem?

Conforme contato, nossa loja fará a troca do produto.

Att.
O'store

Consideração final do consumidor

09/10/2024 às 10:59

Atendentes muito bons e atenciosos, gosto muito do atendimento da Ostore so ficou a desejar infelizmente com esses dois defeitos mas indicaria a loja!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8