Osvaldo Antiguidades

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/08/2025 às 21:59

ID: 225544183

Comprei uma escrivaninha na loja Osvaldo Antiguidades, pedido n *****, no dia 14/08/2025, após várias confirmações de que o móvel seria entregue até o dia 22/08. Esse prazo foi reforçado mais de uma vez pelo atendente *****.

No entanto, a data não foi cumprida. No próprio dia 22, somente após eu cobrar diversas vezes, fui informado que a entrega seria reagendada para o dia 25/08. Mais uma vez, o prazo não foi cumprido, e novamente precisei entrar em contato sem que a loja se manifestasse de forma proativa.

No dia 26/08, ainda sem previsão concreta de entrega, solicitei que, caso o produto não chegasse até o dia seguinte, fosse feito o cancelamento. Em 27/08, após nova frustração, pedi oficialmente o cancelamento da compra e o estorno do valor pago. Fui atendido por outra funcionária *****, que disse que daria início ao processo, mas até agora não recebi nenhum comprovante do cancelamento ou estorno. Ao questionar, fui informado que a aprovação dependia do gerente *****.

Ou seja, houve:
- Promessas de prazos não cumpridas (22/08 e 25/08).
- Falta de comunicação e transparência (somente respondiam após eu insistir várias vezes).
- Cancelamento sem formalização, deixando-me inseguro sobre o reembolso.

Essa experiência me trouxe grande frustração. Solicito que a loja, por meio do gerente *****, formalize imediatamente o cancelamento e envie o comprovante do estorno para meu banco/cartão de crédito.