Atraso na instalação, defeito na cobertura e falta de suporte da SM COBERTURAS EM POLICARBONATO E VIDRO
Não respondida
São Paulo - SP
26/11/2025 às 17:00
ID: 232949875
Contratei uma cobertura com o fornecedor da empresa SM COBERTURAS EM POLICARBONATO E VIDRO no dia 22/05. Na proposta estava previsto que a entrega seria realizada em 29/05. Porém, a instalação só aconteceu no dia 25/07, quase dois meses depois do prazo acordado.
Quando a cobertura foi instalada, percebi uma abertura visível na estrutura e questionei o prestador no dia 14/08. Ele afirmou que era normal e que não haveria problema.
No dia 26/09, após uma chuva, entrou água no espaço. Ao comunicar o fornecedor, novamente fui informada de que era normal e que bastava aplicar silicone. Mesmo assim, os problemas continuaram.
Atualmente, toda vez que chove a água cai em grande quantidade, impossibilitando o uso do espaço que deveria estar protegido pela cobertura recém-instalada. A estrutura claramente apresenta falhas na instalação e na vedação, e até agora não recebi solução definitiva apenas justificativas.
Estou extremamente insatisfeita com o serviço prestado: prazo descumprido, instalação com defeito, falta de suporte adequado, problema recorrente que impede o uso do ambiente.