Empresa não devolve valor de caução após hospedagem em São Paulo
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/04/2026 às 15:28
ID: 247403199
fiz, o deposito do calçao para conseguir me hospedar em Sao Paulo, assim eu fi o deposito para esta empresa e a mesma nao me devolveu o valor de R$1.000,00 ate o presente momento hoje esata dando nove dias do check out entro em contato com eles e nada foi resolvido nunca mais me hospedo com esta empresa sao pessimos .
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:01
Olá, Laydston!
Sentimos muito pela sua percepção em relação à devolução do caução. Verificamos que o valor de R$ 1.000,00 foi devolvido no dia 30/04. Como seu check-out ocorreu em 22/04, houve um atraso pontual de 1 dia em relação ao prazo informado, e lamentamos por isso.
Esse prazo pode sofrer pequena variação devido a finais de semana e dias não úteis, já que as compensações financeiras e a atuação do setor responsável ocorrem em dias úteis. Além disso, tivemos um volume mais alto de operações por conta do feriado prolongado, o que acabou impactando pontualmente esse fluxo.
De toda forma, reforçamos que essa não é a experiência que buscamos oferecer, e estamos ajustando nossos processos internos para evitar recorrências.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Pamela Magalhães
Equipe Meu Anfitrião
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 16:48
pesimo atendimento pelos canais da empresa, jamais me hospedo com esta empresa. Primeira e ultima vez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3