Carro na garantia para consertar

- Vendemos o Picanto para o cliente em 23/07/******* anunciado por R$*******,00 concedemos um desconto de R$*******,00. O pagamento ficou da seguinte forma: R$*******,00 PIX, R$*******,00 financiado pelo banco e R$*******,00 foi emitido um boleto para 07/09/*******. Foi acordado que assim que o cliente efetuasse toda a quitação do veículo ele pegaria o CRV para transferir em seu nome. Porém até hoje, 02/12/******* o cliente não fez a quitação do boleto, que inclusive encontra-se em protesto no cartório, tão pouco buscou o recibo de compra e venda (CRV) que encontra-se disponível na loja, preenchido e reconhecido firma do nome dele.
- No dia da compra ele levou o CRLV impresso, porém como precaução para evitar [Editado pelo Reclame Aqui], riscamos o número do CRV caso ele perdesse. Porém ele quis o documento sem riscar, prontamente enviamos a ele por PDF outra cópia do CRLV no Whatsapp dele.
- No dia 02/08/******* o cliente informou que a luz da temperatura do carro acendeu, esse carro não tem marcador de temperatura, a luz acende quando aquece muito. Pedimos a ele que trouxesse o carro imediatamente para reparamos, o que não aconteceu. Nos dias 07/08, 12/08 e 20/08 reforçamos com ele para trazer o carro, porém ele só deixou o carro em nossa oficina credenciada em 21/08. O mecânico identificou um defeito intermitente na válvula termostática que foi substituída por uma nova, porem a negligencia e falta de zelo do cliente com a manutenção por ter rodado 19 dias com o carro com problema, ocasionou a queima da junta da tampa de válvula precisando de fazer a retifica do cabeçote. Um problema simples que era para ter resolvido no mesmo dia, gerou transtornos e custo elevado no reparo do veículo. Apesar da falta de zelo do cliente com o carro, e mesmo considerarmos ser mau uso, que inclusive seria passível de não assumirmos esse custo, ainda assim arcamos com cerca de R$*******,00 referente a troca da válvula termostática, retifica do cabeçote, troca da boia do marcador de combustível assim como a mão de obra desses serviços.
Aproveitamos o ensejo para solicitar ao cliente que busque o CRV para transferir o carro para seu nome, e que faça a quitação do boleto dos R$*******,00 que está em aberto.
Estamos à disposição no telefone*******

Atenciosamente
Otávio Garcia Lage
Otávio Lage Veículos

Esclarecendo os fatos

- Vendemos o Picanto para o cliente em 23/07/******* anunciado por R$*******,00 concedemos um desconto de R$*******,00. O pagamento ficou da seguinte forma: R$*******,00 PIX, R$*******,00 financiado pelo banco e R$*******,00 foi emitido um boleto para 07/09/*******. Foi acordado que assim que o cliente efetuasse toda a quitação do veículo ele pegaria o CRV para transferir em seu nome. Porém até hoje, 02/12/******* o cliente não fez a quitação do boleto, que inclusive encontra-se em protesto no cartório, tão pouco buscou o recibo de compra e venda (CRV) que encontra-se disponível na loja, preenchido e reconhecido firma do nome dele.
- No dia da compra ele levou o CRLV impresso, porém como precaução para evitar [Editado pelo Reclame Aqui], riscamos o número do CRV caso ele perdesse. Porém ele quis o documento sem riscar, prontamente enviamos a ele por PDF outra cópia do CRLV no Whatsapp dele.
- No dia 02/08/******* o cliente informou que a luz da temperatura do carro acendeu, esse carro não tem marcador de temperatura, a luz acende quando aquece muito. Pedimos a ele que trouxesse o carro imediatamente para reparamos, o que não aconteceu. Nos dias 07/08, 12/08 e 20/08 reforçamos com ele para trazer o carro, porém ele só deixou o carro em nossa oficina credenciada em 21/08. O mecânico identificou um defeito intermitente na válvula termostática que foi substituída por uma nova, porem a negligencia e falta de zelo do cliente com a manutenção por ter rodado 19 dias com o carro com problema, ocasionou a queima da junta da tampa de válvula precisando de fazer a retifica do cabeçote. Um problema simples que era para ter resolvido no mesmo dia, gerou transtornos e custo elevado no reparo do veículo. Apesar da falta de zelo do cliente com o carro, e mesmo considerarmos ser mau uso, que inclusive seria passível de não assumirmos esse custo, ainda assim arcamos com cerca de R$*******,00 referente a troca da válvula termostática, retifica do cabeçote, troca da boia do marcador de combustível assim como a mão de obra desses serviços.
Aproveitamos o ensejo para solicitar ao cliente que busque o CRV para transferir o carro para seu nome, e que faça a quitação do boleto dos R$*******,00 que está em aberto.
Estamos à disposição no telefone*******

Atenciosamente
Otávio Garcia Lage
Otávio Lage Veículos

A resposta não conduz com a verdade não busquei o CRV porque o dinheiro que eu tive que arrumar o carro veio da oficina com a luz injeção acesa a oficina retirou a cerâmica do catalisador porque acendeu a luz de injeção com três dias agora que consegui comprar outro atrasado e colocar no lugar e fora o motor cabeçote feito tudo feito novamente tem nota testemunha na mecânico nota fiscal de serviço feito tudo pronto como que eu vou pagar para buscar r$ 36 para buscar se eu te ligasse com o carro nada de consciência só atrapalhada protesto no cartório ainda quer dizer que tá pronto o meu recibo ele tinha que ter dado um retido na hora esses três meses sem não tava constando que eu tinha que pagar para buscar para buscar o recibo em contrato tinha que ter me dado o recibo na hora e o contrato de compra e venda que não foi feito isso até hoje tá sem recibo e sem contrato de compra e venda então o veículo e o carro todo estragado agora o carro tá arrumado gastei quase r$ ******* nele além disso mecânico dele não colocaram um bilhete dentro do carro querendo comprar o carro ajudando mecânico com ironia contra mim com o telefone compra-se o carro o carro nem a venda tá que mecânica que ele levou que assessoria que ele tem para dar trânsito que está estragado como que eu vou buscar um recibo que está assinado que ele mandou foto para mim que eu tenho que pagar r$ 3.1 se eu gastei quase r$ ******* no carro tô sem trabalhar com carro trabalho de Uber até hoje agora que comecei a trabalhar tem prova no aplicativo tudo direitinho voltei a trabalhar agora já mandei o recado para ele que depois eu vou lá buscar esse aí ele veio pagar minha dívida que tem porque não é por causa da cidade de outros que eu vou ficar honesto para mim já é o segundo carro que controlar primeiro foi tudo certo certinho mandou recibo para mim pelo correio não tem problema porque que não enviou esse ser pelo correio para mim até hoje a dívida ele tá me protestando porque por que que não me ligou eu falei vem buscar o recibo depois nós resolve o valor da parcela vou te protestar já que é o direito dele que ele acha não tá segurando o recibo do carro até hoje já passei para o banco que o recibo tá com ele o carro tá no nome dele já passei para o banco o carro financiado que o carro não sabe por causa de todo esse brother que aconteceu

O carro não foi consertado,que consertou foi eu gastei 6.******* reais p, peças e mão de obra ,tenho nota fiscal da peças e mão de obra, o veículo foi para a oficina da agência Otávio laje veículo e ,votou com mais brobremas que estava ,agora consertei tudo que tim que ser feito ser eu não consegue pagar a parcela que tenho com o banco , por causa que não consegui trabalhar, errei devolve o vínculo ,na agência que comprei ,para que o banco busque o mesmo .

Em quanto o carro esteve em garantia sanamos os problemas pertinentes, além disso, arcamos com o serviço causado pela falta de zelo com o veículo pois rodou com um carro 19 dias com aquecimento presente. Se o cliente tivesse trazido o carro em tempo hábil, mesmo sendo solicitado em três ocasiões por nós que ele direcionasse o veículo em nossa oficina de confiança , o problema não tinha se agravamento ocasionando a queima da junta de cabeçote.

Como trata-se de um veículo de 12 anos de uso, inclusive trabalhando em aplicativo de transporte e que roda muito, a manutenção preventiva do veículo deve ser constante.

Da nossa parte cumprimos os que estava em contrato!

Sem mais a declarar!

Atenciosamente

Otávio Garcia Lage
Otavio Lage Veículos.