Descumprimento de contrato e descaso da ''empresa''
Respondida
Ribeirão Preto - SP
12/03/2025 às 11:08
ID: 211968697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um apartamento no Ilha de Malta da construtora otcon cujo valor (mais de ******* mil reais) já foi pago *******%.
O empreendimento era para ter sido entregue em junho de ******* e foi prorrogado para dezembro de *******.
Contudo, somente em outubro de ******* me chamaram para uma reunião aonde queriam que eu assinasse um novo contrato aumentando o prazo deles para entrega em mais 1 ano e meio.
Como pedido de ''desculpas'' tiveram a cara de pau de oferecer um kit banheiro que deve custar no máximo uns 3 mil reais.
Mas quem vai pagar o prejuízo financeiro e principalmente emocional que vocês estão causando?
O pior de tudo é que temos que implorar para ter noticias do andamento da obra. É muito descaso e falta de respeito dessa ''empresa''.
Além disso, nas respostas por aqui vemos que eles tentam culpar a nossa opção legitima de não assinar um novo contrato absurdo que serve unicamente para isentar a responsabilidade deles. Até parece que se eu deixasse de pagar por 1 ano e meio a otcon iria aceitar me perdoar em troca de um kit banheiro. Francamente, né?
Rezo todos os dias para que a otcon possa se reestabelecer porque numa rápida pesquisa online vemos que a situação financeira deles é deplorável. Obviamente fruto de uma administração que não sabe o que está fazendo. Contudo, também rezo para que o mal que estão fazendo para tantas famílias seja pago com justiça.
Além da obra estar parada, eles não são capazes de nos respeitar fazendo o MÍNIMO que é nos atender com dignidade.
Quando eu comprei, a vendedora me disse que o banco ABC garantia a entrega no prazo. É mentira atrás de mentira.. É melhor que entreguem aos moradores para finalizarmos. Nesse momento, tudo que queremos é a nossa casa pronta e que a justiça seja feita.
Que esse texto sirva de alerta para que mais pessoas não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] que eu cai.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 11:54
Prezada Beatriz,
Esperamos encontrá-la bem!
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Entendemos que o atraso na entrega do empreendimento Ilha de Malta tem sido motivo de frustração e gostaríamos de abordar cada um dos pontos que você mencionou.
Em primeiro lugar, reconhecemos que a evolução da obra não tem sido a ideal e compreendemos sua preocupação com a entrega no prazo estabelecido. Gostaríamos de assegurar que a construtora está se empenhando ao máximo para cumprir o prazo ajustado. Estamos trabalhando para acelerar o ritmo da obra e garantir que todos os esforços sejam direcionados para a conclusão do projeto.
Em segundo plano, a Otcon sempre priorizou a qualidade e o compromisso na entrega de seus produtos.
Em nosso histórico é inegável sobrevalorização dos imóveis, de modo que os clientes sempre obtiveram elevada valorização do seu patrimônio.
No mais, lamentamos que a comunicação tenha falhado até o momento. É nossa intenção manter total transparência e fornecer atualizações claras e precisas sobre o andamento da obra. Estamos reavaliando nossos processos de comunicação para garantir que todos os clientes recebam as informações necessárias em tempo hábil. Nossa equipe entrará em contato com você para fornecer uma atualização detalhada e esclarecer qualquer dúvida que possa ter.
No caso do Ilha de Malta, houve aumento exponencial do custo construtivo, de modo que as despesas com a construção superaram em muito o valor recebido dos clientes.
Estamos aplicando nossos melhores esforços para solução do impasse, e reafirmamos nosso compromisso em superar todos os desafios.
Em caso de dúvidas, permanecemos à sua disposição através dos nossos canais oficiais: *******
Atenciosamente,
OTCON