Dificuldade de negociação e parcelamento de dívida, imposição de pagamento à vista e manutenção indevida da restrição.

Olá, Adriana, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer como funcionam nossos processos internos. Na 9.0 Soluções, valorizamos muito a transparência e o respeito com todos os nossos clientes e seus familiares.

Em relação ao seu relato, gostaríamos de pontuar alguns detalhes importantes sobre a nossa política de negociação:

Privacidade de Dados (LGPD): Por questões de sigilo bancário e proteção de dados, não podemos detalhar informações financeiras ou contratuais a terceiros. Para que possamos seguir com qualquer negociação, é fundamental que o titular da conta entre em contato diretamente conosco.

Políticas de Parcelamento: Cada contrato possui características específicas. Embora busquemos sempre a melhor alternativa para ambas as partes, as condições de parcelamento dependem do tipo de crédito e do tempo de atraso. Reforçamos que o pagamento à vista é uma opção para quitação com desconto, mas estamos abertos a ouvir a proposta do titular para analisar a viabilidade de um acordo que se ajuste à realidade dele.

Retirada de Restrição: Conforme a legislação vigente e as práticas de mercado, a baixa em órgãos de proteção ao crédito ocorre após a regularização do débito ou, em casos de parcelamento de dívida vencida, após o pagamento da primeira parcela do acordo (entrada). Se houve algum entendimento diferente durante o atendimento, gostaríamos de reavaliar o caso.

Como resolver?
Para que possamos ajudar seu filho da melhor forma possível, pedimos que ele entre em contato com nossa equipe de cobrança através dos canais oficiais:

WhatsApp: (51) 3027-3383 ou (51) 9177-3741

E-mail: [email protected]

Estamos à disposição para encontrar uma solução amigável e justa.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento 9.0 Soluções

Bom dia! A minha pergunta é a seguinte: Existe possibilidade de negociar(parcelar a dívida?), independente dos jurosporque não conversa que ele teve com os atendentes, deixaram bem claro que não existe parcelamento e sim , somente atualizar as parcelas. Ou seja nesse caso o nome só sairia da restrição após deixar todas as parcelas em dia. Se houver essa possibilidade ele fará o acordo através do email para deixar tudo registrado pode ser? Ele está totalmente disponível para negociação

Como indicado anteriormente, o cliente pode entrar em contato através dos números informados.